Setup Guide

43
Få hjelp
Før du ringer
MERK: Ha ekspresservicekoden klar
når du ringer. Denne koden hjelper Dells
automatiske støttetelefonsystem å dirigere
samtalen mer effektivt. Det kan hende du blir
spurt om servicemerket ditt (det befinner seg
på toppen av datamaskinen din).
Husk å fylle ut følgende diagnosesjekkliste. Slå
på datamaskinen hvis det er mulig, før du ringer
til Dell for å få assistanse, og ring fra en telefon
på eller nær datamaskinen. Du kan bli bedt om å
skrive noen kommandoer på tastaturet, formidle
detaljert informasjon under operasjoner eller
prøve andre feilsøkingstrinn som bare er mulig
å utføre på selve datamaskinen. Sørg for å ha
dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.
Diagnosesjekkliste
Navn:•
Dato:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Servicekode (strekkode på baksiden eller i •
bunnen av datamaskinen):
Ekspresservicekode:•
RMA-nummer (Return Material Authorization •
Number) (hvis dette er gitt av støttetekniker
hos Dell):
Operativsystem og versjon:•
Enheter:•
Utvidelseskort:•
Er du koblet til et nettverk? Ja /Nei•
Nettverk, versjon og nettverksadapter:•
Programmer og versjoner:•