Setup Guide

44
Pomoc
Usługa automatyczna Stan zamówienia
Aby sprawdzić stan dowolnego zamówionego
produktu firmy Dell, można przejść do witryny
support.euro.dell.com lub skontaktować
się ze zautomatyzowaną usługą obsługi stanu
zamówienia. Nagrane komunikaty zawierają
informacje potrzebne do znalezienia złożonego
zamówienia i uzyskania raportu na jego temat. Aby
uzyskać numer telefonu zgłoszeniowego w swoim
regionie, patrz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 46.
W przypadku pojawienia się problemu związanego
z zamówieniem – np. brak części, niewłaściwe
części, czy nieprawidłowy rachunek – skontaktuj
się z obsługą klienta Dell. Telefonując, miej pod
ręką fakturę lub specyfikację dostawy. Aby uzyskać
numer telefonu zgłoszeniowego w swoim regionie,
patrz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 46.
Informacje o produkcie
Jeśli potrzebujesz o dodatkowych dostępnych
produktach firmy Dell, lub jeśli chcesz zmienić
zamówienie, odwiedź witrynę internetową pod
adresem www.dell.com. Aby uzyskać numer
telefonu zgłoszeniowego w swoim regionie lub
porozmawiać z pracownikiem działu sprzedaży,
patrz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 46.
Zwrot elementów w celu naprawy
gwarancyjnej lub kredytu
Wszystkie produkty odsyłane do naprawy
gwarancyjnej lub do zwrotu należy przygotować w
następujący sposób:
Skontaktuj się1. telefonicznie z firmą Dell,
aby uzyskać nymer autoryzacji zwrotu
materiałowego i zapisz go wyraźnie w
widocznym miejscu na opakowaniu.
Aby uzyskać numer telefonu zgłoszeniowego w 2.
swoim regionie, patrz „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 46.
Załącz kopię faktury i list opisujący powód 3.
odesłania produktu.
Załącz kopię kontrolnej listy diagnostycznej 4.
(patrz „Kontrolna lista diagnostyczna” na
stronie 46), wskazując test, który powoduje
wyświetlanie komunikatu o błędzie (patrz
„Diagnostyka Dell” na stronie 32).