Setup Guide

46
Få hjælp
Inden du ringer
BEMÆRK: Sørg for at have din kode
for ekspresservice klar, når du ringer.
Denne kode hjælper Dells automatiske
supporttelefonsystem med at stille dit
opkald det rigtige sted hen. Du vil muligvis
også blive spurgt om dit servicemærkat
(placeret på bagsiden eller under
skærmen. Vip skærmen 40° for at se
servicemærkatet).
Husk at udfylde den efterfølgende tjekliste til
diagnosticering. Hvis det er muligt, skal du
tænde computeren, inden du ringer til Dell
for at få hjælp. Ring fra en telefon ved eller
i nærheden af computeren. Du vil muligvis
blive bedt om at skrive nogle kommandoer på
tastaturet, videregive detaljerede oplysninger
under handlinger eller forsøge fejlfindingstrin,
der kun er mulige på selve computeren. Sørg
for at have dokumentationen til computeren ved
hånden.
Tjekliste til diagnosticering
Navn:•
Dato:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Servicemærkat og kode for ekspresservice •
findes på et mærkat under skærmens glas.
Vip skærmen 40° for at se servicemærkatet):
RMA-nummer (hvis du har fået et af en •
supporttekniker hos Dell):
Operativsystem og version:•
Enheder:•
Udvidelseskort:•
Er du tilsluttet et netværk? Ja/Nej•
Netværk, version og netværksadapter:•
Programmer og versioner:•