Setup Guide

43
Získanie pomoci
Predtým než zavoláte
POZNÁMKA: Keď voláte, majte pripravený
expresný servisný kód. Kód pomáha
automatickému telefonickému systému
podpory efektívnejšie presmerovať váš
hovor. Môžu od vás tiež žiadať servisnú
visačku (umiestnená na vrchu vášho
počítača).
Nezabudnite vyplniť nasledujúci diagnostický
kontrolný zoznam. Ped zavolaním spoločnosti
Dell za účelom pomoci zapnite podľa možnosti
váš počítač a volajte z telefónu nachádzajúceho
sa v blízkosti počítača. Je možné, že budete
musieť zadať cez klávesnicu príkazy, počas
činnosti poskytnúť podrobné informácie alebo
vyskúšať iné kroky odstránenia problému, ktoré
sú možné len pri počítači. Zabezpečte, aby ste
mali k dispozícii dokumentáciu počítača.
Diagnostický kontrolný zoznam
Meno:•
Dátum:•
Adresa:•
Tel. číslo:•
Servisná visačka (čiarový kód na • zadnej
alebo spodnej časti počítača):
Kód expresnej servisnej služby:•
Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo •
poskytnuté technikom podpory Dell):
Operačný systém a verzia:•
Zariadenia:•
Rozširujúce karty:•
Ste pripojený na sieť? áno/nie•
Sieť, verzia a adaptér siete:•
Programy a verzie:•
Pozrite si dokumentáciu k operačnému systému,
aby ste zistili obsah spúšťacích súborov
počítača. Ak je počítač pripojený k tlačiarni,