Setup Guide

44
Obţinere Ajutor
Serviciul automat pentru situaţia comenzilor
Pentru a verifica situaţia comenzilor de produse
Dell solicitate de dumneavoastră, puteţi accesa
support.dell.com sau puteţi apela serviciul
automat pentru situaţia comenzilor. Informaţiile
necesare pentru identificarea şi raportarea
situaţiei comenzii dumneavoastră vor fi solicitate
prin intermediul unui mesaj înregistrat. Pentru
numărul de telefon care trebuie apelat în
regiunea dvs., consultaţi „Contactarea Dell” la
pagina 46.
Dacă apar probleme privind o comandă de
produse, cum ar fi componente lipsă sau
necorespunzătoare sau facturare incorectă,
luaţi legătura cu departamentul de relaţii
cu clienţii Dell. La efectuarea apelului, este
recomandat să aveţi la îndemână factura sau
avizul de expediţie. Pentru numărul de telefon
care trebuie apelat în regiunea dvs., consultaţi
„Contactarea Dell” la pagina 46.
Informaţii despre produse
Dacă aveţi nevoie de informaţii privind
achiziţionarea de produse suplimentare
disponibile la Dell, sau dacă doriţi să lansaţi o
comandă, accesaţi site-ul Dell la
www.dell.com. Pentru numărul de telefon care
trebuie apelat în regiunea dvs. sau pentru a
discuta cu un specialist în vânzări, consultaţi
„Contactarea Dell” la pagina 46.
Returnarea articolelor pentru
reparaţii în termenul de garanţie
sau pentru înlocuire
Pregătiţi toate produsele de returnat, fie
pentru reparaţii, fie pentru înlocuire, după cum
urmează:
Apelaţi Dell pentru a obţine Un Număr de 1.
Autorizaţie de returnare materiale şi scrieţi-l
clar şi la vedere pe partea exterioară a cutiei.
Pentru numărul de telefon care trebuie apelat 2.
în regiunea dvs., consultaţi „Contactarea
Dell” la pagina 46.