Setup Guide

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Como obter ajuda
Inclua uma cópia da fatura e uma carta 3.
explicando o motivo da devolução.
Inclua uma cópia da Lista de verificação de 4.
diagnósticos (consulte “Lista de verificação
de diagnóstico” na página 46), indicando
os testes que você executou e todas as
mensagens de erro fornecidas pelo Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na
página 33).
Inclua os acessórios dos itens que estão 5.
sendo devolvidos (cabos de alimentação,
software, guias, etc.) se a devolução for para
reembolso.
Embale o equipamento a ser devolvido 6.
no material de embalagem original (ou
equivalente).
Você será responsável pelo pagamento 7.
das despesas de remessa. Você será
responsável também pelo seguro dos
produtos devolvidos e assumirá o risco
de perda durante o transporte até eles
chegarem à Dell. Não serão aceitos pacotes
usando o método de pagamento C.O.D.
(pagamento contra entrega), ou seja,
pagamento no ato da entrega.
As devoluções que não atenderem a 8.
qualquer um dos requisitos citados
anteriormente serão recusadas no setor de
recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.
Antes de ligar para a Dell
NOTA: Tenha o código de serviço expresso
à mão quando ligar. Esse código ajuda o
sistema telefônico de suporte automatizado
da Dell a direcionar a sua chamada com
mais eficiência. Você pode também
ser solicitado a fornecer a etiqueta de
serviço (localizada na parte de cima do
computador).
Lembre-se de preencher a lista de
verificação de diagnósticos. Se possível,
ligue o computador antes de telefonar para a
assistência técnica da Dell e faça a ligação
de um telefone próximo ao computador.