Setup Guide

42
Sådan får du hjælp
Du 7. skal selv betale for forsendelsen. Du har
også ansvar for at forsikre produkter, der
returneres, og du påtager dig risikoen for
tab, der kunne opstå under forsendelsen til
Dell. Betaling pr. efterkrav (COD) accepteres
ikke.
Returvarer der ikke opfylder nogen af de 8.
forudgående krav, vil blive afvist ved Dell’s
modtagerdok og returneret til dig.
Før du ringer
NOTAT: Hav din Express Service Code
klar, når du ringer. Koden hjælper Dell’s
automatiserede supporttelefonsystem med
at omstille dit opkald til mere effektivt. Du
bliver måske også spurgt om dit Service
Tag (placeret oven på computeren).
Husk at udfylde den følgende Diagnostiske
kontrolliste. Hvis der er muligt, så tænd for
computeren, før du ringer til Dell for at få hjælp,
og ring fra en telefon, der er i nærheden af
computeren. Du kan blive anmodet om at skrive
nogle kommandoer på tastaturet, give nogle
detaljerede oplysninger under handlingerne
eller forsøge andre problemløsningspunkter,
som kun er mulig på computeren. Sørg for, at
computerdokumentationen er i nærheden.
Diagnostisk kontrolliste
Navn:•
Dato:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Service Tag (stregkode bag på eller i bunden •
af computeren):
Ekspresservicekode:•
Return Material Authorization Number (hvis •
det er oplyst af en Dell supporttekniker):
Styresystem og version:•
Enheder:•
Udvidelseskort:•
Er du tilkoblet til et netværk? Ja /Nej•