Setup Guide

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Obter ajuda
Devolver artigos para crédito ou
para reparação dentro da garantia
Prepare todos os artigos que vão ser devolvidos
para reparação ou para crédito da seguinte
forma:
Ligue à Dell para obter um número de 1.
autorização do material a devolver e
escreva-o clara e proeminentemente na
parte exterior da caixa.
Para obter o número de telefone da sua 2.
região, consulte “Contactar a Dell” na
página 46.
Inclua uma cópia da factura e uma carta a 3.
descrever o motivo da devolução.
Inclua uma cópia da lista de verificação de 4.
diagnóstico (consulte “Lista de verificação
de diagnóstico” na página 45), indicando os
testes que executou e todas as mensagens
de erro emitidas pelo Dell Diagnostics
(consulte “Dell Diagnostics” na página 32).
Se a devolução é para crédito, inclua todos 5.
os acessórios pertencentes ao(s) artigo(s)
que irá(irão) ser devolvido(s) (cabos de
alimentação, software, guias, etc.).
Embale o equipamento que será devolvido 6.
nas embalagens originais (ou equivalentes).
O pagamento das despesas de envio é 7.
suportado por si. Fica ainda responsável
pela garantia do produto devolvido e assume
o risco de perda durante o envio para a
Dell. Não são aceites embalagens para
pagamento na entrega.
As devoluções que não respeitem algum 8.
dos requisitos anteriores serão recusadas
no local de entrega da Dell e devolvidas ao
respectivo remetente.