Setup Guide

36
若您的電腦發生問題，可依照下列步驟進行
診斷及故障排除問題：
請參閱第 1. 22 頁的「解決問題」，獲取更
多有關您電腦問題的資訊及處理步驟。
請參閱第 2. 29 頁上的「Dell 診斷程式」，
獲取執行 Dell 診斷程式的步驟。
填妥第 3. 40 頁上的「診斷程式核對
清單」。
使用 4. Dell 支援網站（support.dell.com）
上可取得的廣泛線上服務，以協助安裝
及故障排除。請參閱第 37 頁上的「線
上服務」，獲知更廣泛的 Dell 線上支援
清單。
若前述步驟無法解決問題，請參閱第 5.
41 頁的「與 Dell 聯絡」。
註：請使用附近或電腦的電話致電
Dell，支援人員可協助您進行必要的程
序。
註：Dell 的快速服務代碼在某些國家可
能無法取得。
當 Dell 的自動化電話系統提示時，請鍵入您
的快速服務代碼，將電話直接轉接給適當的
支援人員。若您沒有快速服務代碼，請開啟
Dell 附屬應用程式資料夾，連按兩下快速服
務代碼圖示，並按照指示操作。
註：以下某些服務在美國本土以外的
地區可能無法全部提供。請致電您當地
的 Dell 代表人員，了解您可利用哪些
服務。
技術支援與客戶服務
Dell 的支援服務可隨時為您解答有關 Dell
硬體的問題。我們的支援人員使用電腦應用
的診斷程式，提供快速、精確的回答。
若想聯絡 Dell 的支援服務，請參閱第 39 頁
的「在聯絡之前」，並參考您所在地區的聯
絡資訊，或至 support.dell.com。
獲得協助