Setup Guide

82
Ïîëó÷åíèå ñïðàâêè
Äëÿ îòïðàâêè âîçâðàùàåìîãî 5.
îáîðóäîâàíèÿ èñïîëüçóéòå ôèðìåííóþ
(èëè àíàëîãè÷íóþ) óïàêîâêó.
ÏÐÈÌÅ×ÀÍÈÅ. Äîñòàâêà ïðîèçâîäèòñÿ
çà ñ÷åò ïîëüçîâàòåëÿ. Ïîëüçîâàòåëü
òàêæå ñàì äîëæåí ñòðàõîâàòü âñå
âîçâðàùàåìûå èçäåëèÿ è ïðèíèìàòü
íà ñåáÿ ðèñê ïîòåðè ïîñûëêè âî âðåìÿ
äîñòàâêè â êîìïàíèþ Dell. Îòïðàâêà
ïîñûëîê íàëîæåííûì ïëàòåæîì íå
ðàçðåøàåòñÿ.
ÏÐÈÌÅ×ÀÍÈÅ. Ïîñûëêè, ïðè îòïðàâêå
êîòîðûõ íå áûëî âûïîëíåíî ëþáîå
èç ýòèõ òðåáîâàíèé, íå ïðèíèìàþòñÿ
ïî÷òîâîé ñëóæáîé êîìïàíèè Dell
è îòñûëàþòñÿ îáðàòíî.
Ïðåæäå ÷åì ïîçâîíèòü
ÏÐÈÌÅ×ÀÍÈÅ. Âî âðåìÿ çâîíêà
áóäüòå ãîòîâû ñîîáùèòü êîä ýêñïðåññ-
îáñëóæèâàíèÿ. Ñ ïîìîùüþ ýòîãî êîäà
àâòîìàòè÷åñêàÿ òåëåôîííàÿ ñëóæáà
ïîääåðæêè êîìïàíèè Dell ñìîæåò áûñòðî
ñîåäèíèòü âàñ ñ íóæíûì ñïåöèàëèñòîì.
Âàñ ìîãóò òàêæå ïîïðîñèòü ñîîáùèòü íîìåð
ìåòêè îáñëóæèâàíèÿ (ðàñïîëîæåííîé íà
íèæíåé ïàíåëè êîìïüþòåðà).
Íå çàáóäüòå çàïîëíèòü ïðèâåäåííóþ íèæå
äèàãíîñòè÷åñêóþ êîíòðîëüíóþ òàáëèöó. Ïåðåä
çâîíêîì â ñëóæáó òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè
êîìïàíèè Dell ñëåäóåò âêëþ÷èòü êîìïüþòåð
è âî âðåìÿ ðàçãîâîðà íàõîäèòüñÿ ðÿäîì
ñ íèì. Âàñ ìîãóò ïîïðîñèòü ââåñòè íåêîòîðûå
êîìàíäû, ïîäðîáíî ðàññêàçàòü, ÷òî ïðîèñõîäèò
ñ êîìïüþòåðîì ïðè âûïîëíåíèè ðàçëè÷íûõ
îïåðàöèé, èëè âûïîëíèòü äðóãèå äåéñòâèÿ äëÿ
óñòðàíåíèÿ íåïîëàäîê, âîçìîæíûå òîëüêî ïðè
íåïîñðåäñòâåííîé ðàáîòå ñ êîìïüþòåðîì.
Ïîçàáîòüòåñü î òîì, ÷òîáû äîêóìåíòàöèÿ íà
êîìïüþòåð áûëà ïîä ðóêîé.