Setup Guide

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ヘルプを受ける
請求書のコピーおよび返品の理由を説明2.
した書面を箱に入れます。
実行したテストと Dell Diagnostics（診断）3.
プログラム（79 ページの「診断チェック
リスト」を参照）から出力されたエラー
メッセージを記入した Diagnostics（診
断）チェックリスト（60 ページの「Dell
Diagnostics（診断）プログラム」を参
照）のコピーを同梱してください。
返品して返金を受ける場合には、返品さ4.
れる品目とともにすべてのアクセサリ（
電源ケーブル、ソフトウェア、マニュア
ル等々）を同梱してください。
返品一式は出荷時のシステム梱包箱か同5.
等の箱に梱包してください。
メモ：送料はお客様のご負担となりま
す。また、お客様には返品する製品を
保証する責任があり、デルへの搬送中
に紛失する恐れも想定されます。着払
いの荷物は受領できませんので、予め
ご了承ください。
メモ：上記要件のいずれかを欠く返品は
受け
付けられず、返送扱いとなります。
お問い合わせになる前に
メモ：お電話の際には、エクスプレス
サービスコードをご用意ください。エク
スプレスサービスコードを利用すると、
デルのオートテレフォンシステムによっ
て、より迅速にサポートが受けられま
す。また、スタッフが（コンピューター
の底部にある）サービスタグナンバーを
お訊ねする場合もございます。
必ず Diagnostics（診断）チェックリスト に
記入してください。デルサポートへお問い
合わせになる場合は、コンピューターの電
源を入れ、操作できる状態で電話をおかけ
ください。キーボードからのコマンドの入
力や、操作時に詳細情報を説明したり、コ
ンピューター自体でのみ可能な他のトラブ
ルシューティング手順を試してみるように
お願いする場合があります。システムのマ
ニュアルがあることを確認してください。