Setup Guide

78
Získání pomoci
Než zavoláte
POZNÁMKA: Při telefonátu mějte
k dispozici kód expresní služby. Kód
umožní automatizovanému systému
telefonní podpory společnosti Dell váš
telefonát správně přesměrovat. Můžete
být také vyzváni k uvedení čísla
servisního štítku (na spodní straně
počítače).
Nezapomeňte vyplnit následující
diagnostický kontrolní seznam. Pokud je to
možné, před zavoláním technické podpory
společnosti Dell zapněte počítač a zavolejte
z takového telefonního přístroje, který je
v blízkosti počítače. Můžete být požádáni
o zadání některých příkazů na klávesnici,
poskytnutí podrobných informací během
prováděných operací nebo vyzkoušení
jiného postupu odstraňování potíží, které
můžete provést pouze na samotném
počítači. Zkontrolujte, zda je k dispozici
dokumentace k počítači.
Diagnostický kontrolní seznam
Jméno:•฀
Datum:•฀
Adresa:•฀
Telefonní číslo:•฀
Servisní štítek (čárový kód na dolní •฀
straně nebo zadní části počítače):
Heslo expresní služby:•฀
Číslo oprávnění pro vrácení materiálu •฀
(pokud vám bylo přiděleno technikem
podpory společnosti Dell):
Operační systém a jeho verze:•฀
Zařízení:•฀
Rozšiřovací karty:•฀
Jste připojeni k síti? Ano /Ne•฀
Síť, její verze a síťový adaptér:•฀
Programy a jejich verze:•฀