Reference Guide

Wie Sie Hilfe bekommen 365
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 368.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet wer-
den, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1
Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die
Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 368.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in
dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
3 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 367) hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics durchführen“ auf Seite 306) aufführen.
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehö-
rigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
Die Kosten für den Versand sind von Ihnen zu tragen. Außerdem sind Sie für
die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte verantwortlich
und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Einzelhandelskunden
Systeme, die im Einzelhandel erworben wurden, unterliegen der Rückgabepo-
litik des jeweiligen Händlers.