Reference Guide

338 Segítségkérés
AutoTech Service
A Dell automatizált támogatási szolgálata (AutoTech) a Dell ügyfelei által
feltett, laptop és asztali számítógépekkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre
tartalmaz előre rögzített válaszokat.
Amikor felhívja az AutoTech-et, a telefon gombjainak megnyomásával válassza
ki a kérdéseire vonatkozó témákat. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot
megtalálhatja itt: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel”, 341. oldal.
Automatizált rendelési állapot szolgálat
A Dell-nél rendelt bármely termék státuszát ellenőrizheti a support.dell.com
weblapon,
vagy felhívhatja az automatizált rendelési állapot szolgálatot. A
rögzített hang megkéri Önt a rendelés megtalálásához és jelentéséhez szükséges
adatok megadására. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt:
„Kapcsolatba lépés a Dell-lel”, 341. oldal.
Problémák a rendeléssel
Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához. Híváskor
készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének megfelelő
telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel”, 341. oldal.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dell-nél kapható további termékekkel
kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el a
www.dell.com weboldalra. A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy, ha
kereskedelmi ügyintézővel szeretne beszélni, lásd a „Kapcsolatba lépés a Dell-
lel”, 341. oldal című részt.
Eszközök visszaküldése garanciális javításra vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt, az
alábbiak szerint:
1 Hívja fel a Dell-t, hogy kapjon egy Visszaküldött termékazonosító számot,
és írja rá olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba
lépés a Dell-lel”, 341. oldal.