Reference Guide

262 故障排除
2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。（某些计算机上没
有提供调制解调器助手。）
验证调制解调器是否能够与 WINDOWS 通信 —
Windows Vista
1 单击 “ Start ”（开始） → “ Control Pane l ”（控制面板） → “ Hardware and
Sound ”（硬件与声音） → “ Phone and Modem Options ”（电话和调制解调器
选项）
→ “ Modems ”（调制解调器）。
2 单击调制解调器使用的 COM 端口 → “ Properties ”（属性） → “ Diagnostics ”
（诊断）
→ “ Query Modem ”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与
Windows
通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
Windows XP
1 单击 “ Start ”（开始） → “ Control Panel ”（控制面板） → “ Printers and
Other Hardware
”（打印机和其他硬件） → “ Phone and Modem Options ”（电
话和调制解调器选项）
→ “ Modems ”（调制解调器）。
2 单击调制解调器使用的 COM 端口 → “ Properties ”（属性） → “ Diagnostics ”
（诊断）
→ “ Query Modem ”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与
Windows
通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接到 INTERNET — 确保您已成为 Internet 提供商的用户。打开
Outlook Express 电子邮件程序，单击
“文件” 。如果 “脱机工作” 旁边带有复选
标记，请单击该复选标记以将其清除，然后连接至 Internet。要获得帮助，请与
您的因特网服务提供商联络。
错误信息
警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循您计算机随附的安全说明。
有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上
的 Regulatory Compliance （管制标准）主页。
如果此处列出的信息未包括您收到的错误信息，请参阅信息出现时所运行
的操作系统或程序的说明文件。
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “
< > | （文件名中不能包含以下字符：\ / : * ? “ < > |） — 请勿在文件名
中使用这些字符。
A
REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND （未找到所需的 .DLL 文件） — 您正
在尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
Windows Vista
1 单击 “开始” → “控制面板” → “程序” → “程序和功能”。
2 选择要删除的程序。