Setup Guide

77
Získanie pomoci
Skôr než zavoláte
POZNÁMKA: Keď budete telefonovať,
pripravte si kód expresnej služby.
Tento kód pomôže automatizovanému
systému spoločnosti Dell efektívne
presmerovať váš hovor. Systém vás
taktiež môže požiadať o váš servisný
štítok (spravidla sa nachádza na zadnej
alebo spodnej strane počítača).
Nezabudnite vyplniť nasledovný diagnostický
kontrolný zoznam. Skôr než zavoláte do
spoločnosti Dell, podľa možnosti počítač
zapnite a volajte z telefónu pri počítači
alebo v jeho blízkosti. Je možné, že vás
vyzvú, aby ste pomocou klávesnice zadali
určité príkazy, poslali podrobné informácie
počas úkonov, alebo aby ste sa pokúsili
vykonať niektoré nápravné kroky priamo
na počítači. Majte pripravenú dokumentáciu
k počítaču.
Diagnostický kontrolný zoznam
Meno:•
Dátum:•
Adresa:•
Telefónne číslo:•
Servisný štítok (čiarový kód na zadnej •
alebo spodnej strane počítača):
Kód expresnej služby:•
Autorizačné číslo vrátenia materiálu •
(ak ho poskytol technik spoločnosti Dell):
Operačný systém a verzia:•
Zariadenia:•
Rozširujúce karty:•
Ste pripojený k sieti? Áno /Nie•
Sieť, verzia a sieťové rozhranie:•
Programy a verzie:•