Setup Guide

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Solución de problemas
Si aparece una pantalla en azul permanente:
apague el ordenador. Si el ordenador no
responde al pulsar una tecla del teclado o al
mover el ratón, pulse y mantenga pulsado el
botón de alimentación durante, como mínimo,
8 o 10 segundos (hasta que el ordenador se
apague) y, después, reinícielo.
Si tiene otros problemas de software:
Realice inmediatamente una copia de •
seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus •
para comprobar la unidad de disco duro o
los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas •
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
Compruebe la documentación del software •
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
Asegúrese de que el programa sea –
compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
Asegúrese de que el ordenador cumple –
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
Asegúrese de el programa esté instalado –
y configurado correctamente.
Compruebe que los controladores de –
dispositivo no sean incompatibles con el
programa.
Si es necesario, desinstale el programa y, –
a continuación, vuelva a instalarlo.
Escriba los mensajes de error que –
aparecen en pantalla para ayudar a
solucionar los problemas.