Setup Guide

56
Získanie Pomocník
Predtým než zavoláte
POZNÁMKA: Keď voláte, majte pripravený
expresný servisný kód. Kód pomáha
automatickému telefonickému systému
podpory efektívnejšie presmerovať váš
hovor. Môžete byť tiež požiadaný o servisnú
visačku (umiestnená na zadnej alebo
spodnej strane počítača).
Nezabudnite vyplniť nasledujúci diagnostický
kontrolný zoznam. Pred zavolaním spoločnosti
Dell za účelom pomoci zapnite podľa možnosti
váš počítač a volajte z telefónu nachádzajúceho
sa v blízkosti počítača. Je možné, že budete
musieť zadať cez klávesnicu príkazy, počas
činnosti poskytnúť podrobné informácie alebo
vyskúšať iné kroky odstránenia problému, ktoré
sú možné len pri počítači. Zabezpečte, aby ste
mali k dispozícii dokumentáciu počítača.
Diagnostický kontrolný zoznam
Meno:
•
Dátum: •
Adresa: •
Tel. číslo: •
Servisná visačk • a (čiarový kód na zadnej
alebo spodnej časti počítača):
Kód expresnej servisnej služby:
•
Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo •
poskytnuté technikom podpory Dell):
Operačný systém a verzia:
•
Zariadenia: •
Rozširujúce karty: •
Ste pripojený na sieť? áno/nie •
Sieť, verzia a adaptér siete: •
Programy a verzie: •