Setup Guide

54
Obţinere Ajutor
Includeţi o copie a facturii şi o scrisoare în 3.
care descrieţi motivul returnării.
Includeţi o copie a Listei de verificare
4.
a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare diagnosticare” la pagina 55),
indicând testele pe care le-aţi executat şi
orice mesaje de eroare raportate de Dell
Diagnostics (consultaţi „Dell Diagnostics” de
la pagina 41).
Anexaţi toate accesoriile care aparţin
5.
articolului (articolelor) care se returnează
(cabluri de alimentare, software, ghiduri etc.),
dacă returul se face pentru înlocuire.
Echipamentul trebuie returnat în ambalajul
6.
original sau într-unul echivalent.
Plata cheltuielilor de expediţie cade în
7.
sarcina dumneavoastră. De asemenea,
trebuie să asiguraţi produsele returnate şi să
vă asumaţi riscul pierderii acestora în timpul
expedierii către Dell. Coletele expediate cu
plata ramburs nu sunt acceptate.
Coletele care nu respectă cerinţele
8.
menţionate anterior vor fi refuzate la recepţia
Dell şi vă vor fi restituite.
Înainte de a apela
NOTĂ: Să aveţi pregătit codul de service
expres când apelaţi. Acest cod va facilita
direcţionarea apelului dumneavoastră de
către sistemul telefonic automat pentru
suport tehnic Dell. De asemenea, este
posibil să vi se solicite numărul etichetei
de service lipite în spatele sau pe panoul
inferior al calculatorului.
Nu uitaţi să completaţi Lista de verificări
pentru diagnosticare. Dacă este posibil, porniţi
calculatorul înainte de a apela serviciul de
asistenţă tehnică Dell şi utilizaţi un telefon din
apropierea calculatorului. Vi se poate solicita
să tastaţi unele comenzi, să furnizaţi informaţii
detaliate în timpul operaţiunilor sau să încercaţi
alţi paşi de depanare care pot fi executaţi numai
de la calculatorul dvs. Asiguraţi-vă că aveţi la
îndemână documentaţia calculatorului.