Setup Guide

62
Λήψη βοήθειας
Συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της λίστας 4.
ελέγχου διάγνωσης (ανατρέξτε στην ενότητα
«Λίστα ελέγχου διάγνωσης» στη σελίδα
63),
υποδεικνύοντας τους ελέγχους που
εκτελέσατε και τυχόν μηνύματα σφάλματος
που αναφέρθηκαν από το Διαγνωστικό
πρόγραμμα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα
«Διαγνωστικό πρόγραμμα της Dell» στη
σελίδα 46).
Συμπεριλάβετε τυχόν εξαρτήματα που 5.
σχετίζονται με τα επιστρεφόμενα (καλώδια
τροφοδοσίας, λογισμικό, οδηγούς κ.λπ.) εάν
ζητάτε πίστωση.
Συσκευάστε τον επιστρεφόμενο εξοπλισμό 6.
στην αρχική του (ή παρόμοια) συσκευασία.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον 7.
αποστολέα. Επίσης θα πρέπει να ασφαλίσετε
το προϊόν και να αναλάβετε την ευθύνη
απώλειας κατά τη διάρκεια της αποστολής
στην Dell. Δεν γίνονται δεκτά πακέτα με
χρέωση του παραλήπτη.
Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις ως 8.
άνω αναφερόμενες προϋποθέσεις δεν θα
γίνουν αποδεκτές από την Dell και θα σας
επιστραφούν.
Προτού τηλεφωνήσετε
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Έχετε τον κωδικό ταχείας
εξυπηρέτησης έτοιμο όταν καλείτε. Ο κωδικός
βοηθάει το αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό
σύστημα υποστήριξης της Dell να προωθήσει
το τηλεφώνημά σας σωστά. Μπορεί επίσης να
σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησής σας (στο
πίσω ή κάτω μέρος του υπολογιστή σας).
Μην ξεχάσετε να συμπληρώσετε την παρακάτω
λίστα ελέγχου διάγνωσης. Εάν είναι δυνατόν,
επιστρέψτε στον υπολογιστή σας και καλέστε
την Dell για βοήθεια από ένα τηλέφωνο κοντά
στον υπολογιστή σας. Μπορεί να σας ζητηθεί να
πληκτρολογήσετε ορισμένες εντολές, να δώσετε
λεπτομερείς πληροφορίες κατά τη διάρκεια των
λειτουργιών ή να επιχειρήσετε άλλα βήματα
αντιμετώπισης προβλημάτων που είναι δυνατά
μόνο στον ίδιο τον υπολογιστή. Βεβαιωθείτε ότι
είναι διαθέσιμη η τεκμηρίωση του υπολογιστή.