Reference Guide

4 Contenido
Bloqueos y problemas con el software . . . . . . . . . 47
El ordenador no se enciende
. . . . . . . . . . . . 47
El ordenador no responde
. . . . . . . . . . . . . 47
Un programa no responde o se bloquea
repetidamente.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Se ha diseñado un programa para un sistema
operativo anterior de Microsoft
®
Windows
®
. . . 48
Aparece una pantalla azul fija
. . . . . . . . . . . 48
Problemas con la memoria
. . . . . . . . . . . . . . . 48
Problemas de alimentación
. . . . . . . . . . . . . . . 49
Solución de problemas de software y hardware
en el sistema operativo Windows Vista
®
. . . . . . . 50
Restauración del sistema operativo . . . . . . . . . . 51
Uso de la opción Restaurar sistema de
Windows Vista
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
4 Obtención de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Asistencia técnica y servicio al cliente
. . . . . . 56
DellConnect
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Servicios en línea
. . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Servicio AutoTech
. . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Servicio automatizado para averiguar el estado
de un pedido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Problemas con su pedido
. . . . . . . . . . . . . . . . 58
Información sobre productos
. . . . . . . . . . . . . . 58
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
. . . . . . 58