Reference Guide

Solución de problemas 39
Problemas con la unidad
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 60 a medida que
realice estas comprobaciones
ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONOCE LA UNIDAD:
• Haga clic en Inicio → Ordenador .
Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el
software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus
pueden impedir que Windows reconozca la unidad.
PRUEBE LA UNIDAD:
• Introduzca otro CD, DVD o BD para descartar la posibilidad de que la
unidad original sea defectuosa.
• Inserte un dispositivo de inicio y reinicie el ordenador.
LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: Consulte la Guía tecnológica de Dell.
REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES
COMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE: Consulte la Guía
tecnológica de Dell para obtener instrucciones acerca de la resolución de
problemas de software y hardware.
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte
“Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA) y diagnósticos Dell de
32 bits” en la página 33.
Problemas con la unidad de disco duro
DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO: Una unidad de
disco duro recalentada puede impedir el inicio del sistema operativo. Deje
que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de
encenderlo.
EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DE DISCO:
1 Haga clic en Inicio → Ordenador .
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:) .
3 Haga clic en Propiedades → Herramientas → Comprobar ahora .