Reference Guide

Pomocník 57
• E-mailové adresy oddelenia technickej podpory spoločnosti Dell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (iba Latinská Amerika a Karibik)
[e-mail]
(iba Ázia a Tichomorská oblast’)
• E-mailové adresy na oddelenie marketingu a predaja spoločnosti Dell
[e-mail]
(iba Ázia a Tichomorská oblast’)
[e-mail] (iba Kanada)
• Anonymný protokol prenosu súborov (FTP)
ftp.dell.com
Prihláste sa ako používatel’ anonymous a ako heslo použite svoju e-
mailovú adresu.
Služba AutoTech
Automatizovaná služba technickej podpory spoločnosti Dell (AutoTech)
poskytuje zaznamenané odpovede na najčastejšie otázky od zákazníkov
spoločnosti Dell o prenosných a stolových počítačoch.
Ked’ zatelefonujete na službu AutoTech, pomocou dotykového telefónu
vyberte oblasti, ktoré zodpovedajú vašim otázkam. Telefónne číslo platné pre
vašu oblast’ uvádza „Kontakty na spoločnost’ Dell“ na strane 61.
Automatizovaná služba stavu objednávky
Ak chcete skontrolovat’ stav objednaných produktov od spoločnosti Dell,
chod’te na adresu support.dell.com, alebo zavolajte na automatizovanú
službu stavu objednávok. Nahrávka si od vás vypýta informácie potrebné na
lokalizovanie vašej objednávky a podanie hlásenia. Telefónne číslo platné pre
vašu oblast’ uvádza „Kontakty na spoločnost’ Dell“ na strane 61.
Problémy s objednávkou
Ak máte problém s objednávkou (napr. chýbajúce diely, nesprávne diely alebo
nesprávna fakturácia) obrát’te sa na oddelenie služieb pre zákazníkov
spoločnosti Dell. Skôr než zavoláte, pripravte si faktúru alebo dodací list.
Telefónne číslo platné pre vašu oblast’ uvádza „Kontakty na spoločnost’ Dell“
na strane 61.