Reference Guide

Pomocník 55
Pomocník
Získanie pomoci
UPOZORNENIE: Ak potrebujete odstránit’ kryt počítača, najprv odpojte napájanie
počítača a káble modemu od všetkých elektrických zásuviek.
Ak sa vyskytne problém s počítačom, pomocou nasledujúcich krokov môžete
problém diagnostikovat’ a odstránit’:
1 Prečítajte si „Odstraňovanie problémov“ na strane 33, kde nájdete
informácie a postupy týkajúce sa problému, ktorý sa vyskytol v počítači.
2 Postup, ako spustit’ nástroj Dell Diagnostics, nájdete v „Diagnostika Pre-
Boot Self Assessment (PSA) a diagnostika Dell 32 Bit“ na strane 33.
3 Vyplňte „Diagnostický kontrolný zoznam“ na strane 60.
4 Ako pomôcku pri inštalácii a odstraňovaní problémov použite rozsiahlu
škálu online služieb technickej podpory spoločnosti Dell
(
support.dell.com ). Podrobnejší zoznam technickej podpory DELL online
nájdete v „Online služby“ na strane 56.
5 Ak predchádzajúce kroky nepomohli odstránit’ problém, prečítajte si
„Kontakty na spoločnost’ Dell“ na strane 61.
POZNÁMKA: Zavolajte na oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell z telefónu,
ktorý sa nachádza v blízkosti počítača, aby vám pracovník oddelenia technickej podpory
mohol asistovat’ pri vykonávaní akýchkol’vek potrebných postupov.
POZNÁMKA: Systém expresného servisného kódu spoločnosti Dell nemusí byt’
dostupný vo všetkých krajinách.
Po výzve automatizovaného telefónneho systému spoločnosti Dell zadajte
expresný servisný kód, pomocou ktorého vás systém presmeruje na príslušný
personál podpory.
Informácie o používaní technickej podpory spoločnosti Dell nájdete v
„Technická podpora a služba pre zákazníkov“ na strane 56.
POZNÁMKA: Niektoré z nasledujúcich služieb nie sú vždy dostupné mimo
kontinentálneho územia USA. Informácie o dostupnosti získate od miestneho zástupcu
spoločnosti Dell.