Reference Guide

Поиск и устранение неисправностей 41
В верхней части домашней страницы службы поддержки Dell
отображается номер модели вашего компьютера, а также метка
производителя и код экспресс-обслуживания.
Для получения более подробной информации о службе поддержки Dell см.
«Руководство по технологии Dell». Руководство доступно в Центре
справки и поддержки Windows (Пуск
→ Справка и поддержка) и на веб-
узле поддержки Dell.
Неполадки, связанные с дисководами
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций
данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные
в
Информационном руководстве по продуктам .
Заполняйте «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 64 по мере
выполнения данных проверок.
Убедитесь, что диск распознан операционной системой Microsoft
®
Windows
®
.
• Нажмите Пуск → Компьютер .
Если дисковод в списке отсутствует, выполните полную проверку системы
с помощью антивирусной программы и удалите все обнаруженные вирусы.
Иногда операционная система Windows не может распознать дисковод из-
за наличия вирусов.
Проверьте дисковод.
• Вставьте другой диск CD, DVD или BD, чтобы исключить возможность
неисправности первоначального диска.
• Вставьте загрузочный носитель и перезагрузите компьютер.
Почистите дисковод или диск. См. Руководство по технологии Dell.
Проверьте правильность подсоединения кабелей
Проверьте совместимость оборудования.
Инструкции по поиску и
устранению неисправностей программного обеспечения и аппаратного
оборудования см. в Руководстве по технологии Dell.
Запустите программу Dell Diagnostics. Смотрите раздел
«Предзагрузочная диагностическая проверка системы (PSA Diagnostics) и
программа Dell 32 Bit Diagnostics (32-разрядной программы диагностики
Dell)» на стр. 35.