Dell™ Studio 1735 Краткий справочник Model PP31L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ. Указывает на опасность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения имущества, получения травмы или угрозу для жизни. В случае приобретения компьютера серии Dell™ n Series все упоминания операционной системы Microsoft® Windows® в настоящем документе неприменимы.
Содержание Поиск информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Сведения о компьютере Вид спереди и справа 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Вид сзади и слева Вид снизу 7 Извлечение и установка аккумулятора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Извлечение и установка нижней крышки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Неполадки, связанные с дисководами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . 42 Неполадки жесткого диска Сообщения об ошибках Зависания и неполадки программного обеспечения . . . . . . . . . . . . . . . . . Компьютер не запускается . . . . . 49 . . . . . . . . . . 49 Компьютер не реагирует на действия пользователя . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Получение помощи . . . . . . . . . . . . . . . . . Техническая поддержка и обслуживание клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Службы в Интернете Служба AutoTech Автоматическая система отслеживания заказа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проблемы с заказом . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Информация о продуктах . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
Поиск информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции могут являться дополнительными и отсутствовать в поставляемом компьютере. Некоторые функции могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации, прилагаемой к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Содержание Метка производителя и код экспрессобслуживания • Метка производителя требуется для идентификации компьютера на сайте support.dell.com или при обращении в службу поддержки.
Документ/Носитель/Метка Содержание Схема установки Установка компьютера Руководство по обслуживанию • Удаление и замена компонентов • Поиск и устранение неполадок Доступно на веб-узле поддержки Dell – support.dell.com Руководство по технологии Dell Доступно в Центре справки и поддержки Windows (Пуск→ Справка и поддержка) и на веб-узле поддержки Dell Support — support.dell.
Сведения о компьютере Вид спереди и справа 1 2 3 21 4 5 20 6 19 7 18 17 8 16 15 9 14 13 12 11 10 1 индикатор камеры (необязательно) 2 3 дисплей 4 клавиши управления мультимедиа 5 индикатор цифровой клавиатуры 6 световые индикаторы устройств 7 кнопка питания 8 индикатор состояния аккумулятора камера (необязательно) Сведения о компьютере 9
9 разъем адаптера переменного тока 10 разъемы USB (2) 11 оптический дисковод 12 разъем для микрофона 13 разъемы для наушников (2) 14 считыватель отпечатков пальцев (дополнительный) 15 бытовой ИК"порт 16 встроенный одинарный аналоговый микрофон 17 кнопки сенсорной панели 18 сенсорная панель 19 клавиатура 20 индикатор верхнего регистра 21 двойные цифровые направленные микрофоны (необязательно) Индикатор камеры (необязательно). Указывает на то, что камера включена.
Индикатор цифровой клавиатуры. Светится при включенной функции цифровой клавиатуры (Num Lock). Световые индикаторы устройств Индикаторы, расположенные над клавиатурой, означают следующее: Индикатор состояния WiFi – Светится при включенной беспроводной сети. Для включения или отключения беспроводной сети используйте переключатель беспроводной связи (см. «двухпозиционный переключатель беспроводной связи» на стр. 17).
ВНИМАНИЕ. Во избежание потери данных выключайте компьютер с помощью команды завершения работы Microsoft® Windows®, а не нажатием кнопки питания. Индикатор состояния аккумулятора. Светится или мигает в зависимости от состояния заряда аккумулятора. Если компьютер подключен к электросети, индикатор работает следующим образом. – Постоянно светится белым: аккумулятор заряжается. – Выключен: аккумулятор достаточно заряжен.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Адаптер переменного тока работает с электрическими розетками, используемыми во всем мире. Тем не менее, в разных странах используются разные разъемы электропитания и сетевые фильтры. Использование несовместимого кабеля, а также неправильное подключение кабеля к удлинителю или электросети может привести к повреждению оборудования или пожару. ВНИМАНИЕ.
Для получения информации о том, как запускать и использовать DigitalPersona → Программы→ DigitalPersona Personal. В этом Personal, нажмите Пуск меню имеются следующие подпункты. – Fingerprint Enrollment Wizard (Мастер регистрации отпечатков пальцев) — Используется для регистрации отпечатков пальцев.
Сенсорная панель. Выполняет функции мыши. Клавиатура. Подсветка клавиатуры является дополнительной функцией. При покупке клавиатуры с подсветкой можно изменять настройки с помощью Dell QuickSet. Для получения более подробной информации о клавиатуре см. Руководство по технологии Dell. Индикатор верхнего регистра. Светится, когда включен ввод букв верхнего регистра (Caps Lock). Двойные цифровые направленные микрофоны (необязательно).
Вид сзади и слева 1 2 3 45 6 2 7 8 9 10 11 12 13 1 аккумулятор 3 программа поиска беспроводных 4 сетей Wi"Fi Catcher™ Network Locator 5 двухпозиционный переключатель беспроводной связи 6 разъем VGA 7 разъем HDMI 8 разъемы USB (2) 9 сетевой разъем (RJ"45) 10 разъем USB 11 разъем IEEE 1394 12 устройство чтения мультимедийных карт типа «8 в 1» 13 гнездо для платы ExpressCard вентиляционное отверстие гнездо защитного кабеля Аккумулятор.
ПРИМЕЧАНИЕ. Подключение компьютера к электросети при помощи адаптера переменного тока обеспечивает наиболее яркое изображение, а также подзарядку аккумулятора. Вентиляционное отверстие. Внутренний вентилятор компьютера создает поток воздуха, проходящий через отверстия для вентиляции, что предотвращает перегрев компьютера. Вентилятор включается при нагревании компьютера. Работающий вентилятор шумит, что является нормальным и не указывает на неисправность вентилятора или компьютера. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
1 2 3 1 программа поиска беспроводных сетей Wi-Fi Catcher™ Network Locator 2 off (Выкл.): Отключение беспроводных устройств 3 on (Вкл.): Включение беспроводных устройств Разъем VGA Подключение таких видеоустройств, как монитор. Разъем HDMI . Разъем HDMI (мультимедийный интерфейс высокой четкости) позволяет передавать несжатый цифровой сигнал видео и звука высокой четкости. Разъемы USB Служат для подключения USB-устройств, таких как мышь, клавиатура или принтер. Сетевой разъем (RJ/45) ВНИМАНИЕ.
Служит для подключения компьютера к локальной сети. Два индикатора, находящиеся рядом с разъемом, показывают состояние соединения и процесса передачи информации по проводной сети. Более подробную информацию об использовании сетевого адаптера можно найти в руководстве пользователя по этому устройству, поставляемом с компьютером. Разъем IEEE 1394. Используется для подключения устройств, поддерживающих высокую скорость передачи данных по стандарту IEEE 1394, например, некоторых цифровых видеокамер.
Вид снизу 1 2 4 3 5 1 аккумулятор 2 фиксирующая защелка аккумулятора 3 заряд/ресурс аккумулятора 4 кнопка заряда/ресурса аккумулятора 5 нижняя крышка Аккумулятор. После установки аккумулятора можно пользоваться компьютером, не подключая его к электросети. Фиксирующая защелка аккумулятора. Высвобождает аккумулятор. Кнопка заряда/ресурса аккумулятора. Нажмите данную кнопку для получения информации о заряде и ресурсе аккумулятора. Заряд/ресурс аккумулятора.
Нажмите один раз для определения заряда аккумулятора. Каждый из 4 индикаторов представляет приблизительно 20% от совокупного заряда аккумулятора. Отсутствие светящихся индикаторов указывает на разрядку аккумулятора. Нажмите и удерживайте в течение 3 секунд для определения ресурса/состояния аккумулятора. Отсутствие индикаторов указывает на высокий ресурс аккумулятора. Загорание каждого индикатора означает постепенное снижение ресурса. Для получения более подробной информации см.
1 3 2 1 аккумулятор 3 индикатор слота для SIM"карты 2 фиксирующая защелка аккумулятора Для замены аккумулятора установите аккумулятор в отсек до щелчка. Извлечение и установка нижней крышки ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом работ с внутренними компонентами компьютера выполните инструкции по технике безопасности, предоставляемые вместе с компьютером. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
1 2 1 нижняя крышка 2 выступ нижней крышки Для снятия нижней крышки выполните следующее. 1 Убедитесь, что компьютер выключен. 2 Извлеките аккумулятор (см. «Извлечение и установка аккумулятора» на стр. 21). 3 Ослабьте невыпадающие винты на нижней крышке и поднимите крышку, сняв ее с компьютера, как показано выше. Инструкции по извлечению и установке деталей см. в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Сведения о компьютере
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться. Для получения более подробной информации о конфигурации компьютера , выберите Справка и поддержка, а затем выберите пункт нажмите Пуск меню для просмотра сведений о компьютере.
Плата ExpressCard ПРИМЕЧАНИЕ. Слот ExpressCard предназначен только для плат ExpressCard. Он НЕ поддерживает платы PC Card. ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс PCMCIA в некоторых регионах может быть недоступен.
Память (продолжение) ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы воспользоваться преимуществами пропускной способности двухканальной памяти, необходимо в оба слота для памяти установить модули одинакового размера. ПРИМЕЧАНИЕ. Отображаемая доступная память не отражает полную установленную максимальную память, поскольку некоторый объем памяти резервируется для системных файлов.
Видео Дискретного типа: Тип видеоадаптера встроен в системную плату Видеоадаптер ATI Mobility Radeon HD 3650 Видеопамять GDDR2 256 Мб UMA: Тип видеоадаптера встроен в системную плату Видеоадаптер Mobile Intel GMA X3100 Видеопамять до 358 Мб совместно используемой памяти Интерфейс жидкокристаллического дисплея (ЖКД) дифференциальная сигнализация низкого напряжения (LVDS) Поддержка стандартов ТВ-сигнала HDMI 1.2 Аудио Тип аудиосистемы 5.
Дисплей Тип (TrueLife) 17,0-дюймовый WXGA+ TrueLife 17,0-дюймовый WLED WXGA+ TrueLife 17,0-дюймовый CCFL WUXGA TrueLife Размеры: Высота 229,5 мм (9,04 дюйма) Ширина 367,2 мм (14,46 дюйма) Диагональ 433,02 мм (17,05 дюйма) Собственные разрешения: WXGA+ TrueLife 1440 x 3 (RGB) x 900 при 262 тыс. цветов WLED WXGA+ TrueLife 1440 x 3 (RGB) x 900 при 262 тыс. цветов CCFL WUXGA TrueLife 1920 x 3 (RGB) x 1200 при 262 тыс.
Дисплей (продолжение) CCFL WUXGA TrueLife Органы управления 0,19125 мм Для настройки яркости используются комбинации клавиш (для получения более подробной информации см.
Аккумулятор Тип 9-элементный «интеллектуальный» литийионный аккумулятор 6-элементный «интеллектуальный» литийионный аккумулятор Размеры: Глубина 67,6 мм (2,66 дюйма) (9 элементов) 47,5 мм (1,87 дюйма) (6 элементов) Высота 20,88 мм (0,82 дюйма) Ширина 209,9 мм (8,26 дюйма) Масса 0,48 кг (1,06 фунта) (9 элементов) 0,33 кг (0,7 фунта) (6 элементов) Напряжение 11,1 В постоянного тока (элементов: 6/9) Время подзарядки (приблизительно): При выключенном компьютере Время работы 3 часа Время работы акку
Адаптер переменного тока Типы 90 Вт Входное напряжение 100-240 В переменного тока Входной ток (максимальный) 1,5 A Входная частота 50–60 Гц Выходной ток 4,62 A (90 Вт) (непрерывно) Выходная мощность 90 Вт Номинальное напряжение 19,5 В постоянного тока Размеры: 90 Вт Высота 16 мм (0,6 дюйма) Ширина 70 мм (2,8 дюйма) Длина 147 мм (5,8 дюйма) Масса (без шнура питания от источника переменного тока) 90 Вт 0,345 кг (0,76 фунта) Диапазон температур: Для работы От 0°С до 40°C (от 32°F до 104°
Требования к окружающей среде Диапазон температур: Для работы От 0°С до 35°C (от 32°F до 95°F) Для хранения От –40°С до 65°C (от –40°F до 149°F) Относительная влажность (макс.
Технические характеристики
Поиск и устранение неисправностей Служба технических обновлений корпорации Dell Служба технических обновлений корпорации Dell осуществляет рассылку по электронной почте уведомлений об обновлениях программного обеспечения и аппаратных средств компьютера. Услуги предоставляются бесплатно, при этом можно задать индивидуальные настройки содержания, формата и периодичности уведомлений. Чтобы подписаться на рассылки Службы технических обновлений корпорации Dell, посетите веб-узел support.dell.com/technicalupdate.
Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела. ПРИМЕЧАНИЕ. PSA и 32 Bit Dell Diagnostics работают только с компьютерами Dell. Войдите в программу настройки системы, просмотрите информацию о конфигурации компьютера и убедитесь, что проверяемое устройство отображается в программе настройки системы и является активным (дополнительную информацию о программе настройки системы смотрите в разделе Руководство по технологиям Dell).
Следуйте подсказкам на экране, выберите Diagnostics (Диагностика), чтобы запустить серию предзагрузочных проверок системы. Компьютер запускает предзагрузочную проверку системы — серию встроенных диагностических тестов для проверки системной платы, клавиатуры, жесткого диска и дисплея. • Во время проверки появляются запросы, требующие выполнения определенных действий. • При обнаружении сбоя компьютер останавливается и издает звуковой сигнал.
4 В меню загрузочных устройств выделите при помощи клавиш со стрелками «вверх» и «вниз» пункт CD/DVD/CD-RW, а затем нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Функция Quickboot (Быстрая загрузка) изменяет порядок загрузки только для текущей загрузки. После перезапуска компьютер загружается в соответствии с последовательностью загрузки, указанной в программе настройки системы. В появившемся меню выберите пункт Boot from CD-ROM (Загрузка с компакт-диска), а затем нажмите клавишу .
После выбора опции Test System (Тестирование системы) в главном меню появляется следующее меню. ПРИМЕЧАНИЕ. Для проведения более тщательной проверки устройств компьютера рекомендуется выбрать Extended Test (Расширенное тестирование) в нижеследующем меню. Пункт меню Функция Express Test Быстрое тестирование системных устройств. Этот тест обычно продолжается 10-20 минут и не требует вашего участия.
Вкладка Функция Results (Результаты) Результаты теста и выявленные ошибки. Errors (Ошибки) Выявленные ошибки, их коды и описание проблемы. Help (Справка) Описание теста и любых требований для его запуска. Configuration Отображение аппаратной конфигурации выбранного устройства.
В верхней части домашней страницы службы поддержки Dell отображается номер модели вашего компьютера, а также метка производителя и код экспресс-обслуживания. Для получения более подробной информации о службе поддержки Dell см. «Руководство по технологии Dell». Руководство доступно в Центре справки и поддержки Windows (Пуск→ Справка и поддержка) и на вебузле поддержки Dell. Неполадки, связанные с дисководами ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Неполадки жесткого диска Дайте компьютеру остыть перед включением. Горячий жесткий диск может помешать запуску операционной системы. Прежде чем включать компьютер, попробуйте дать ему остыть до комнатной температуры. Запустите программу проверки диска Check Disk. Нажмите Пуск → Компьютер. 2 Нажмите правой кнопкой мыши на Локальный диск (C:). 3 Выберите Свойства→ Сервис→ Выполнить проверку. 1 ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
C A C H E D I S A B L E D D U E TO FA I L U RE (Кэш отключен из4за ошибки). Ошибка основного внутреннего кэша микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65). CD D R I V E C O N T RO L L E R FA I L U RE (Отказ контроллера дисковода компакт4 дисков). Дисковод компакт-дисков не отвечает на команды с компьютера (см. «Неполадки, связанные с дисководами» на стр. 41). D A TA E R RO R (Ошибка данных). Ошибка чтения данных с жесткого диска (см.
G E N E RA L FA I L U RE (Общий отказ). Операционная система не способна выполнить команду. Это сообщение обычно сопровождается дополнительной информацией, например, Printer out of paper (В принтере нет бумаги). Примите соответствующие меры. H A RD 4 D I S K D R I V E C O N FI G U RA T I O N E R RO R (Ошибка конфигурации жесткого диска). Компьютер не может определить тип диска. Завершите работу компьютера, извлеките жесткий диск и загрузите компьютер с компактдиска.
H A RD 4 D I S K D R I V E RE A D FA I L U RE (Ошибка чтения с жесткого диска). Возможно, жесткий диск несправен. Завершите работу компьютера, извлеките жесткий диск и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск.
K E Y B O A RD S T U C K K E Y FA I L U RE (Ошибка запавшей клавиши клавиатуры). Если вы пользуетесь внешней клавиатурой или цифровой клавиатурой, проверьте правильность подсоединения кабеля. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры во время загрузки. Запустите тест Stuck Key (Запавшая клавиша) в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Предзагрузочная диагностическая проверка системы (PSA Diagnostics) и программа Dell 32 Bit Diagnostics (32-разрядной программы диагностики Dell)» на стр.
M E M O R Y O D D / E V E N L O G I C FA I L U RE A T A D D RE S S , RE A D VA L U E E X P E C T I N G VA L U E (Ошибка логики четности4нечетности по адресу, читаемое значение, ожидаемое значение). Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. M E M O R Y W R I TE / RE A D FA I L U RE A T A D D RE S S , RE A D VA L U E E X P E C T I N G VA L U E (Ошибка записи/чтения по адресу, читаемое значение, ожидаемое значение).
A RE Q U I RE D .DLL FI L E W A S N O T FO U N D (Не найден требуемый файл .DLL). В программе, которую вы пытаетесь запустить, не хватает важного файла. Удалите программу и установите ее снова. 1 Нажмите Пуск → Панель управления. 2 В списке Программы выберите Удаление программ. 3 Выберите программу, которую вы хотите удалить. 4 Нажмите Удалить и выполните указания, отображаемые на экране. 5 Инструкции по установке смотрите в документации по программе. S E C TO R N O T FO U N D (Сектор не найден).
T I M E 4 O F 4 D A Y N O T S E T 4 P L E A S E R U N T H E S Y S TE M S E T U P P RO G RA M (Время и дата не установлены. Запустите программу установки системы). Время или дата, установленные в программе установки системы, не совпадают с показаниями системных часов. Измените значения параметров Дата и Время. T I M E R C H I P C O U N TE R 2 FA I L E D (Ошибка счетчика 2 микросхемы таймера). Возможно, неправильно функционирует микросхема на системной плате.
Компьютер не реагирует на действия пользователя ВНИМАНИЕ. Если вы не смогли завершить работу системы, данные могут быть потеряны. Выключите компьютер. Если компьютер не отвечает на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее 8-10 секунд, пока компьютер не выключится, а затем заново включите его. Программа не реагирует на действия пользователя или неоднократно происходит ее аварийное завершение Завершите работу программы.
Неполадки памяти Заполняйте «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 64 по мере выполнения данных проверок. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном руководстве по продуктам. Если выдается сообщение о недостаточной памяти. • • • • Сохраните и закройте все файлы, закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло ли это решить проблему.
Проверьте индикатор питания. Если индикатор питания горит ровно или мигает, питание подключено к компьютеру. Если индикатор питания мигает, компьютер находится в режиме ожидания. Нажмите кнопку питания, чтобы выйти из режима ожидания. Если этот индикатор не горит, включите компьютер, нажав кнопку питания. Зарядите аккумулятор. Аккумулятор может быть разряжен. 1 Переустановите аккумулятор. 2 С помощью адаптера переменного тока подключите компьютер к электросети. 3 Включите компьютер. ПРИМЕЧАНИЕ.
розетке. При проверке компьютера на включение не используйте стабилизаторы, разветвители и удлинители. Устраните возможные помехи. Выключите находящиеся поблизости вентиляторы, люминесцентные светильники, галогенные светильники и другие бытовые приборы. Настройте параметры питания. Информацию о настройках управления питанием см. в «Руководстве по технологии Dell». Переустановите модули памяти. Если индикатор питания компьютера светится, но на экране отсутствует изображение, переустановите модули памяти.
3 В результатах поиска выберите пункт, точнее всего описывающий неполадку, и выполните шаги по ее поиску и устранению. ПРИМЕЧАНИЕ. Если ответ не найден среди пунктов, отнесенных к категории поиск и устранение неисправностей, можно получить помощь через Интернет, введя вопрос в поле Search Help («Поиск справки») в верхней части окна. Восстановление операционной системы Ниже перечислены способы восстановления операционной системы.
ВНИМАНИЕ. Регулярно делайте резервные копии файлов данных. Функция восстановления системы не отслеживает изменения в файлах данных и не восстанавливает эти файлы. ПРИМЕЧАНИЕ. В этом документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию. Они могут не работать, если на компьютере Dell был выбран классический вид Windows. Создание точки восстановления С помощью Центра архивации и восстановления Windows можно автоматически или вручную создать точку восстановления.
Выберите Продолжить в диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей при появлении запроса на разрешение выполнить приложение. 4 Нажмите Далее в окне Восстановление системы для просмотра последних точек восстановления в хронологическом порядке. 5 Установите флажок напротив Показать точки восстановления, созданные более 5 дней назад для просмотра полного списка точек восстановления. 3 6 Выберите точку восстановления. Попытайтесь восстановить систему с помощью самой последней точки восстановления.
Восстановление заводской конфигурации компьютера по умолчанию Пункт меню Dell Factory Image Restore позволяет восстановить первоначальную заводскую конфигурацию жесткого диска на момент его заказа в Dell.
Установите флажок напротив Yes, reformat hard drive and restore system software to factory condition (Да, форматировать жесткий диск и восстановить заводское состояние программного обеспечения). 9 Нажмите кнопку Далее. Восстановится используемая по умолчанию заводская конфигурация компьютера. 10 После завершения операции восстановления нажмите Готово для перезагрузки компьютера.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить следующие действия в целях диагностики и устранения неполадок: 1 2 3 4 5 Информацию и процедуры по устранению возникшей неполадки компьютера смотрите в разделе «Поиск и устранение неисправностей» на стр. 35.
Инструкции по пользованию службами поддержки корпорации Dell смотрите в разделе «Техническая поддержка и обслуживание клиентов» на стр. 60. ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах можно получить в местном представительстве компании Dell. Техническая поддержка и обслуживание клиентов Сотрудники службы поддержки корпорации Dell ответят на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™.
Доступ к службе поддержки корпорации Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты: • Веб-узлы службы поддержки корпорации Dell support.dell.com support.jp.dell.com (только Япония) support.euro.dell.com (только для стран Европы) • Адреса электронной почты службы поддержки корпорации Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) apsupport@dell.
Автоматическая система отслеживания заказа Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказа. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 65.
Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 64), в которой указаны пройденные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой Dell DIagnostics (см. раздел «Предзагрузочная диагностическая проверка системы (PSA Diagnostics) и программа Dell 32 Bit Diagnostics (32разрядной программы диагностики Dell)» на стр. 35).
Диагностическая контрольная таблица Имя: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера): Код экспресс-обслуживания (Express Service Code): Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки корпорации Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемая сетевая плата: Установленные программы и их версии: Для определения содержи
Обращение в корпорацию Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной, в техническом листке Обращение в Dell или каталоге продукции корпорации Dell. Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Получение справки
Приложение Уведомление федеральной комиссии по связи (FCC) (только для США) Оборудование класа B по классификации ФКС Настоящее оборудование производит, использует и может излучать радиочастотную энергию, и, в случае если оно установлено и используется не в соответствии с разработанной производителем инструкцией по эксплуатации, может создавать помехи на линиях радиосвязи или при приеме телевизионных передач.
• Отодвиньте систему от приемника. • Подключите систему к другой электророзетке, чтобы система и приемник были подключены к разным ветвям сети питания. Если необходимо, проконсультируйтесь у представителя корпорации Dell Inc. или у опытного радиотехника. В соответствии с нормативными документами ФКС для рассматриваемого в данном документе устройства указываются следующие сведения. Наименование изделия: Dell™ Studio 1735 Номер модели: PP31L Название компании: Dell Inc.
Указатель а ж аккумулятор извлечение, 21 жесткий диск неполадки, 42 В и Вид спереди и справа, 9 индикатор питания внешний вид, 51 Вид сзади и слева, 16 Восстановление системы, 54-55 индикаторы состояния устройства описание, 11 г гнездо защитного кабеля описание, 17 к Д кнопки сенсорной панели описание, 14-15 Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) Dell Diagnostics, 35 д дисководы неполадки, 41 дисплей описание, 10 диагностика Dell, 35 кнопка питания описание, 11 кнопки управления му
м мастера мастер совместимости программ, 50 о оборудование Dell Diagnostics, 35 н нижняя крышка описание, 21 неполадки жесткий диск, 42 блокировки, 49 дисководы, 41 внешний вид индикатора питания, 51 восстановление предыдущего рабочего состояния компьютера, 54-55 восстановление предыдущего состояния операционной системы, 54 Dell Diagnostics, 35 компьютер не реагирует на действия пользователя, 50 компьютер не запускается, 49 программа не реагирует на действия пользователя, 50 программное обеспечение, 49-50
р D разъем IEEE 1394 описание, 19 Dell Diagnostics запуск с жесткого диска, 36 запуск с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 37 о программе, 35 с средство устранения неполадок оборудования, 53 DellConnect, 60 сетевой разъем описание, 18 слот для плат ExpressCard описание, 19 сообщения ошибки, 42 сообщения об ошибках, 42 W Windows Vista Восстановление системы, 54-55 переустановка, 54-55, 57 мастер совместимости программ, 50 т технические характеристики, 25 ф фиксирующая защелка устройст
Указатель
