Reference Guide

Como obter ajuda 57
• Endereços de e-mail do serviço de suporte da Dell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (somente para países da América Latina e países
do Caribe)
[e-mail] (somente para países da Ásia e do Pacífico)
• Endereços de e-mail do setor de marketing e vendas da Dell
[e-mail] (somente para países da Ásia e do Pacífico)
[e-mail] (somente para o Canadá)
• FTP - File Transfer Protocol (protocolo de transferência de arquivos) -
Anonymous (anônimo)
ftp.dell.com
Faça o login como usuário: anonymous (anônimo) e use o seu endereço
de e-mail como a senha.
Serviço AutoTech
O serviço de suporte automatizado da Dell — AutoTech — fornece respostas
gravadas às perguntas mais freqüentes dos clientes Dell sobre seus
computadores portáteis e de mesa.
Ao ligar para esse serviço, use um telefone multifreqüencial para selecionar os
assuntos relacionados às suas perguntas. Para obter o número de telefone da
sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61.
Serviço automatizado de status de pedidos
Para verificar o status de qualquer produto Dell que você tenha adquirido, vá
até o site support.dell.com, ou ligue para o serviço automatizado de status de
pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar e
fornecer um relatório sobre o seu pedido. Para obter o número de telefone da
sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61.