Reference Guide

Como obter ajuda 55
Como obter ajuda
Como obter assistência
ADVERTÊNCIA: Se você precisar remover a tampa do computador, primeiro
desconecte os cabos de alimentação do computador e do modem de todas as
tomadas elétricas.
Se o computador apresentar algum problema, siga as etapas apresentadas
adiante para diagnosticar e solucionar o problema:
1
Consulte “Solução de problemas” na página 33 para obter informações,
bem como os procedimentos a serem executados para solucionar o
problema apresentado pelo computador.
2 Para obter informações sobre os procedimentos de como executar o Dell
Diagnostics, consulte “Diagnóstico PSA (Pre-Boot Self Assessment) e
diagnóstico Dell de 32 bits” na página 33.
3 Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60.
4 Use a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site de
suporte da Dell
support.dell.com para obter ajuda sobre procedimentos de
instalação e solução de problemas. Consulte “Serviços on-line” na
página 56 para obter uma lista mais abrangente dos serviços de suporte on-
line da Dell.
5 Se as etapas anteriores não resolverem o problema, consulte “Como entrar
em contato com a Dell” na página 61.
NOTA: Ligue para o serviço de suporte técnico de um telefone próximo ao
computador, para que um membro da equipe de suporte possa ajudá-lo a executar
os procedimentos necessários.
NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível
em todos os países.
Quando solicitado pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu
código de serviço expresso para encaminhar a sua chamada diretamente à
equipe de suporte adequada.