Reference Guide

Solução de problemas 47
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o
botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até desligar o
computador e depois reinicie-o.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
FECHE O PROGRAMA —
1 Pressione <Crtl><Shift><Esc> simultaneamente.
2 Clique na guia Aplicativos e selecione o programa que não está mais
respondendo.
3 Clique em Finalizar tarefa .
NOTA: O programa chkdsk pode funcionar após você reinicializar o computador.
Siga as instruções mostradas na tela.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e
reinstale o programa. As instruções de instalação do software estão
geralmente na documentação ou em um DVD
.
Programa criado para uma versão mais antiga do sistema operacional
Microsoft
®
Windows
®
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — A
compatibilidade de programas é um modo do Windows que permite executar
programas criados para versões anteriores do Windows. Para obter mais
informações, pro
cure pela palavra-chave assistente de compatibilidade de
programa
na Ajuda e suporte do Windows.
Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o
botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até desligar o
computador e depois reinicie-o.