Reference Guide

4 Índice
Problemas de travamento e de software . . . . . . . . 46
O computador não inicia
. . . . . . . . . . . . . . 46
O computador pára de responder
. . . . . . . . . 46
Um programa pára de responder ou trava
repetidamente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Programa criado para uma versão mais antiga do
sistema operacional Microsoft® Windows®
. . . 47
Exibição de uma tela inteiramente azul
. . . . . . 47
Problemas de memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Problemas de energia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Como solucionar problemas de software e hardware
no sistema operacional Windows Vista
®
. . . . . . . 50
Como restaurar o sistema operacional . . . . . . . . . 51
Como usar o recurso Restauração do sistema do
Windows Vista
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
4 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Suporte técnico e serviço de atendimento
ao cliente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
DellConnect
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Serviços on-line
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Serviço AutoTech
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Serviço automatizado de status de pedidos
. . . . 57
Problemas com seu pedido
. . . . . . . . . . . . . . . 58
Informações sobre produtos
. . . . . . . . . . . . . . 58
Como devolver itens em garantia para reparo ou
reembolso
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58