Reference Guide

Solução de problemas 39
CERTIFIQUE-SE DE QUE O MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONHECE A UNIDADE —
• Clique em Iniciar → Computador .
Se a unidade não estiver na lista, faça uma varredura completa com o software
antivírus para.procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que
o Windows reconheça a unidade.
TESTE A UNIDADE —
• Insira um outro CD, DVD ou BD para eliminar a possibilidade de que a
mídia original esteja com defeito.
• Insira uma mídia inicializável e reinicie o computador.
LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte o Guia de Tecnologia Dell.
VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS
VERIFIQUE SE EXISTE INCOMPATIBILIDADE DE HARDWARE — Consulte o Guia de
Tecnologia Dell para obter instruções sobre como solucionar problemas de
software e de hardware.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte “Diagnóstico PSA (Pre-Boot Self
Assessment) e diagnóstico Dell de 32 bits” na página 33.
Problemas de disco rígido
DEIXE O COMPUTADOR ESFRIAR ANTES DE LIGÁ-LO — Um disco rígido quente
pode impedir a inicialização do sistema operacional. Deixe o computador
retornar à temperatura ambiente antes de ligá-lo.
FAÇA A VERIFICAÇÃO DO DISCO —
1 Clique em Iniciar → Computador .
2 Clique com o botão direito em Disco local (C:) .
3 Clique em Propriedades → Ferramentas → Verificar agora .
NOTA: A janela Controle de conta de usuário talvez seja mostrada. Se você
for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário,
entre em contato com o administrador para continuar a ação que deseja
executar
4 Clique para marcar a opção Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-
los
e, em seguida, clique em Iniciar .