Reference Guide

38 Solução de problemas
Centro de suporte Dell
O centro de suporte da Dell ajuda você a encontrar as informações de que precisa
sobre serviço e suporte, bem como informações específicas sobre o sistema. Para
obter mais informações sobre o centro de suporte da Dell e as ferramentas de
suporte disponíveis, clique na guia Services (Serviços) no site
support.dell.com.
Clique no ícone da barra de tarefas para iniciar o aplicativo. A página
inicial apresenta links para o acesso a:
• Self Help (Auto-ajuda) - solução de problemas, segurança, desempenho do
sistema, rede/Internet, backup/recuperação e Windows Vista
• Alerts (Alertas) - alertas do suporte técnico relevantes para o seu
computador
• Assistance from Dell (Assistência técnica da Dell) - suporte técnico com o
DellConnect™, serviço de atendimento ao cliente, treinamento e tutoriais,
Ajuda de como fazer (How-To) com o Dell on Call e análise on-line com o
PCCheckUp
• About Your System (Sobre o seu sistema) - documentação do sistema,
informações sobre garantia, informações do sistema, atualizações e
acessórios
A parte superior da página inicial do centro de suporte da Dell mostra o
número do modelo do computador juntamente com a etiqueta de serviço e o
código de serviço expresso.
Para obter mais informações sobre o centro de suporte da Dell, consulte o
Guia de tecnologia Dell. Ele está disponível na Ajuda e suporte do Windows
(Iniciar→ Ajuda e suporte) e no site de suporte da Dell.
Problemas de unidades de disco
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimentos descrito nesta
seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do
Produto.
Vá preenchendo a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60 à medida
que executa os testes.