Reference Guide

34 Solução de problemas
Inicie o Dell Diagnostics de 32 bits a partir do disco rígido ou da mídia Drivers
and Utilities (Drivers e utilitários).
Como iniciar o diagnóstico PSA (Pre-Boot Self Assessment) a partir do seu
computador
NOTA: Caso o computador não mostre nenhuma imagem na tela, entre em contato
com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 61).
NOTA: A solução de problemas com o uso do Dell Diagnostics de 32 bits através da
partição de utilitário, mencionada nesta seção, pode estar ou não disponível no seu
computador.
1 Verifique se o computador está conectado a uma tomada elétrica.
2 Ligue (ou reinicie) o computador.
3 Inicie o diagnóstico PSA (Pre-Boot Self Assessment) escolhendo uma das
duas maneiras a seguir:
a Quando o logotipo DELL™ for mostrado, pressione <F12>
imediatamente. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu de
inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se você esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional
aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em
seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: Antes de tentar a opção B, o computador precisa ser desligado
completamente.
b
Mantenha a tecla <Fn> pressionada e, ao mesmo tempo, ligue o
computador.
Siga as instruções apresentadas na tela, selecione
Diagnostics
(Diagnóstico) para iniciar a suíte de testes PSA. O computador executará a
avaliação de pré-inicialização do sistema, que é uma série de testes iniciais
da placa de sistema, do teclado, do disco rígido e da tela.
• Durante a avaliação, forneça as informações solicitadas.
• Se for detectada alguma falha, o computador interromperá o processo
e emitirá um bipe. Para interromper a avaliação e reinicializar o
computador, pressione <n>; para passar para o teste seguinte,
pressione <y>; para testar novamente o componente que apresentou
a falha, pressione <r>.
• Se houver falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema,
anote o(s) código(s) de erro e entre em contato com a Dell.