Reference Guide

困ったときは 53
24 時間納期案内電話サービス
注文したデル製品の状況を確認するには、 support.jp.dell.com にアクセスす
るか、
24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。 音声による案内
で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺いします。電話番号に
ついては、
55 ページの「デルへのお問い合わせ」 を参照してください。
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、デル
カスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用
意ください。電話番号については、
55 ページの「デルへのお問い合わせ」 を参照
してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイト
www.dell.com/jp をご覧ください。お住まいの地域での電話番号、または販
売担当者の電話番号については、
55 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照し
てください。
保証期間中の修理と返品について
『「こまった」ときの DELL パソコン Q&A 』 をご覧ください。
お問い合わせになる前に
メモ : お電話の際には、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプ
レスサービスコードを利用すると、デルのオートテレフォンシステムによって、よ
り迅速にサポートが受けられます。また、サービスタグ（コンピュータの背面また
は底部にあります）が必要な場合もあります。
診断チェックリストに前もってご記入ください（ 54 ページの「診断チェックリス
ト」を参照）。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を
入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからのコマン
ドの入力や、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他
のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。
システムのマニュアルがあることを確認してください。
警告 : コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに同梱の、安
全にお使いいただくための注意に従ってください。