Reference Guide

困ったときは 51
困ったときは
テクニカルサポートを受けるには
警告 : コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源
ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。
コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のために次の
手順を完了します。
1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順については、 31
ページの「トラブルシューティング」 を参照してください。
2 Dell Diagnostics （診断）プログラムの実行手順については、 31 ページの
「起動前システムアセスメント（
PSA ）診断および Dell 32 Bit
Diagnostics
」を参照してください。
3 54 ページの「診断チェックリスト」に必要事項を記入してください。
4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポートサ
イト（
support.jp.dell.com ）をご覧ください。デルサポートオンライン
のより詳細なリストについては、
52 ページの「オンラインサービス」を参
照してください。
5 これまでの手順で問題が解決されない場合、 55 ページの「デルへのお問い
合わせ」を参照してください。
メモ : デルサポートへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を
入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。サポート担当者がコン
ピュータでの操作をお願いすることがあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコード
を入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
デルサポートの利用方法については、
52 ページの「テクニカルサポートとカスタ
マーサービス」を参照してください。
メモ : これらのサービスはアメリカ合衆国以外の地域では利用できない場合があり
ます。サービスが利用可能かどうかに関しては、最寄りのデル担当者へお問い合わ
せください。