Reference Guide

トラブルシューティング 43
ソフトウェアのマニュアルを参照します — 必要に応じて、プログラムをアンインス
トールしてから再インストールします。通常、ソフトウェアのインストール手順
は、そのマニュアルまたは
CD に収録されています。
プログラムが以前の Microsoft
®
Windows
®
オペレーティングシステム
用に設計されている
プログラム互換性ウィザードを実行します — プログラム互換性とは、 Windows の
以前のバージョン用に作成されたプログラムを実行できる
Windows のモードで
す。詳細に関しては、
Windows ヘルプとサポートで、プログラム互換性ウィ
ザードというキーワードを検索してください。
画面が青色（ブルースクリーン）になった
コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かして
もコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを最低
8 ～ 10 秒以上押し続けて
コンピュータの電源を切ったあと、コンピュータを起動しなおします。
メモリの問題
以下をチェックしながら、 54 ページの「診断チェックリスト」 に記入してください。
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモリが不足しているというメッセージが表示された場合
—
• 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行中のプ
ログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。
• メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してくださ
い。必要に応じて、増設メモリを取り付けます。
• メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータがメモリと正常に通信して
いるか確認します。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します （31 ページの「起動前
システムアセスメント（
PSA）診断および Dell 32 Bit Diagnostics」を
参照）
。
メモリにその他の問題がある場合 —
• メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータがメモリと正常に通信し
ているか確認します。
• メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します （31 ページの「起動前
システムアセスメント（
PSA）診断および Dell 32 Bit Diagnostics」を
参照）
。