Reference Guide

36 トラブルシューティング
Dell Support Center （デルサポートセンター）ホームページの上部には、お使
いのコンピュータのモデル番号が、サービスタグ、エクスプレスサービスコード
と共に表示されます。
Dell Support Center （デルサポートセンター）の詳細に関しては、 Dell テクノ
ロジガイドを参照してください。
Windows ヘルプとサポート（ Start （スター
ト）
→ Help and Support （ヘルプとサポート）、およびデルサポートサイトで
ご利用いただけます。
ドライブの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
以下をチェックしながら、 54 ページの「診断チェックリスト」に記入してくだ
さい。
MICROSOFT
®
WINDOWS
®
がドライブを認識しているか確認します —
• Start （スタート） → Computer （コンピュータ）をクリックします。
ドライブが表示されていない場合、アンチウイルスソフトでウイルスチェックを
行い、ウイルスの除去を行います。ウイルスが原因で
Windows がドライブを検
出できないことがあります。
ドライブを確認します —
• 別の CD 、 DVD または BD を挿入して、元のメディアに問題がないことを
確認します。
• 起動可能メディアを挿入して、コンピュータを再起動します。
ドライブまたはディスクをクリーニングします — 『 Dell テクノロジガイド』を参照し
てください。
ケーブル接続を確認します
ハードウェアの互換性を確認します
— ソフトウェアおよびハードウェア問題のトラ
ブルシューティングの手順は、
『 Dell テクノロジガイド』を参照してください。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — 31 ページの「起動前システムア
セスメント（
PSA ）診断および Dell 32 Bit Diagnostics 」を参照してください。
ハードディスクドライブの問題
コンピュータが室温に戻るまで待ってから電源を入れます — ハードディスクドライブ
が高温になっていると、オペレーティングシステムが起動しないことがあります。
コンピュータが室温に戻るまで待ってから電源を入れます。
チェックディスクを実行します —
1
Start （スタート） → Computer （コンピュータ）をクリックします。
2 Local Disk (C:) （ローカルディスク（ C: ））を右クリックします。