Reference Guide

40 Risoluzione dei problemi
La parte superiore della pagina iniziale di Dell Support Center visualizza il
numero di modello del computer con il relativo numero di servizio e codice di
servizio espresso.
Per ulteriori informazioni sul Supporto tecnico di Dell, consultare Guida alla
tecnologia Dell. È disponibile in Help and Support (Guida e supporto
tecnico) di Windows (Start→ Help and Support (Guida e supporto tecnico))
e sul sito Web del supporto tecnico della Dell.
Problemi relativi alle unità
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,
seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul
prodotto.
Compilare l "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62 man mano che
si completano i controlli.
ACCERTARSI CHE MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RICONOSCA L ’ UNITÀ —
• Fare clic su Start → Computer .
Se l'unità non è presente nell'elenco, eseguire una scansione completa con il
software antivirus per ricercare e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i
virus impediscono a Windows di riconoscere l'unità.
ESEGUIRE IL TEST DELL'UNITÀ —
• Inserire un altro CD, DVD o BD per eliminare la possibilità che quello
originale sia difettoso.
• Inserire un supporto avviabile e riavviare il sistema.
PULIRE L 'UNITÀ O IL DISCO — Consultare la Guida alla tecnologia Dell.
CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO
CONTROLLARE EVENTUALI INCOMPATIBILITÀ DELL'HARDWARE — Consultare la
Guida alla tecnologia Dell per istruzioni sulla risoluzione dei problemi
software e sui guasti hardware.
ESEGUIRE IL PROGRAMMA DELL DIAGNOSTICS — Consultare "La diagnostica
Pre-Boot Self Assessment (PSA, Autovalutazione sistema preavvio) e Dell
Diagnostics a 32 bit" a pagina 35.
Problemi relativi al disco rigido
LASCIARE RAFFREDDARE IL COMPUTER PRIMA DI ACCENDERLO — Un disco rigido
caldo può impedire l'avvio del sistema operativo. Lasciare raffreddare il
computer finché non raggiunge la temperatura ambiente prima di accenderlo.