Reference Guide

Βοήθεια

Συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της λίστας ελέγχου του διαγνωστικού

προγράμματος (ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού

προγράμματος» στη σελίδα 66), που να υποδεικνύει τους ελέγχους που

εκτελέσατε και κάθε μήνυμα σφάλματος που ανέφερε το διαγνωστικό

πρόγραμμα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «Διαγνωστικοί έλεγχοι PSA και

Dell 32 Bit» στη σελίδα 37).

Συμπεριλάβετε τυχόν εξαρτήματα που σχετίζονται με το προϊόν/τα προϊόντα

που επιστρέφετε (καλώδια τροφοδοσίας, δισκέτες λογισμικού, οδηγούς κ.ο.κ.)

αν ζητάτε αποζημίωση.

Συσκευάστε τον επιστρεφόμενο εξοπλισμό στη αρχική του (ή παρόμοια)

συσκευασία.

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα. Επίσης θα πρέπει να

ασφαλίσετε το προϊόν και να αναλάβετε την ευθύνη απώλειας κατά τη διάρκεια

της αποστολής στην Dell. Δεν γίνονται δεκτά τα δέματα με αντικαταβολή

(C.O.D.).

Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις ως άνω αναφερόμενες προϋποθέσεις δεν

θα γίνουν αποδεκτές από την Dell και θα

σας επιστραφούν.

Προτού τηλεφωνήσετε

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιμο τον κωδικό ταχείας

εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα

υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσματικότερα. Επίσης,

μπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω

μέρος του υπολογιστή σας).

Θυμηθείτε να συμπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού

προγράμματος (ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού

προγράμματος» στη σελίδα 66). Αν είναι εφικτό, ανοίξτε τον υπολογιστή σας

προτού τηλεφωνήσετε στην Dell για βοήθεια και καλέστε από ένα τηλέφωνο

κοντά στον υπολογιστή σας. Μπορεί να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε

μερικές εντολές στο πληκτρολόγιο, να

μεταβιβάσετε λεπτομερείς πληροφορίες

κατά τις λειτουργίες ή να δοκιμάσετε άλλα πιθανά βήματα αντιμετώπισης

προβλημάτων στον ίδιο τον υπολογιστή. Σιγουρευτείτε ότι έχετε διαθέσιμη την

τεκμηρίωση του υπολογιστή.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Πριν από τις εργασίες στο εσωτερικό του υπολογιστή σας,

ακολουθήστε τις πληροφορίες ασφαλείας που στάλθηκαν μαζί με τον

υπολογιστή σας.