Reference Guide

64 Βοήθεια
Αυτοματοποιημένη υπηρεσία ενημέρωσης για την κατάσταση της
παραγγελίας σας
Για να ελέγξετε την κατάσταση προϊόντων της Dell που έχετε παραγγείλει,
μπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία support.dell.com ή να επικοινωνήσετε
με την αυτοματοποιημένη υπηρεσία ενημέρωσης για την κατάσταση των
παραγγελιών. Ένα ηχογραφημένο μήνυμα σάς ζητά τις πληροφορίες που
χρειάζονται για να εντοπίσετε την παραγγελία σας και να ενημερωθείτε για την
πορεία της.
Για τον αριθμό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή
σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία με την Dell» στη σελίδα 67.
Προβλήματα με την παραγγελία σας
Αν έχετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, όπως ελλιπή ή λανθασμένα
εξαρτήματα ή λανθασμένη χρέωση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση
πελατών της Dell. Όταν τηλεφωνήσετε, θα πρέπει να έχετε εύκαιρο το
τιμολόγιο ή την απόδειξη παραλαβής της συσκευασίας όταν τηλεφωνήσετε. Για
τον αριθμό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε
στην ενότητα «Επικοινωνία με την Dell» στη σελίδα 67.
Πληροφορίες προϊόντος
Αν χρειάζεστε πληροφορίες για πρόσθετα προϊόντα της Dell ή θέλετε να κάνετε
παραγγελία, επισκεφτείτε την τοποθεσία της Dell στο web, www.dell.com. Για
πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην
περιοχή σας ή για να μιλήσετε κάποιον ειδικό πωλήσεων, ανατρέξτε στην
ενότητα «Επικοινωνία με την Dell» στη σελίδα 67.
Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή
πίστωση βάσει της εγγύησης
Ετοιμάστε όλα τα προς επιστροφή προϊόντα, είτε για επισκευή είτε για πίστωση,
ως εξής:
1 Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής
υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εμφανές σημείο στο έξω μέρος του
κιβωτίου.
Για τον αριθμό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας,
ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία με την Dell» στη σελίδα 67.
2 Συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο του τιμολογίου και μια επιστολή που να
περιγράφει την αιτία επιστροφής.