Reference Guide

Αντιμετώπιση προβλημάτων 43
Στην κορυφή της αρχικής σελίδας του κέντρου υποστήριξης της Dell
παρουσιάζεται ο αριθμός μοντέλου του υπολογιστή σας μαζί με την ετικέτα
εξυπηρέτησης και τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησής του.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κέντρο υποστήριξης της Dell
περιλαμβάνει ο Οδηγός τεχνολογίας της Dell. Θα τον βρείτε στο Help and
Support (Βοήθεια και υποστήριξη) των Windows (Start (Έναρξη)
→ Help and
Support (Βοήθεια και Υποστήριξη) και στον ιστοχώρο τεχνικής υποστήριξης
της Dell, στη διεύθυνση support.dell.com.
Προβλήματα στις μονάδες δίσκων
ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε οποιαδήποτε από τις διαδικασίες που
αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την
ασφάλεια που περιέχονται στον Οδηγό
πληροφοριών προϊόντος.
Συμπληρώστε τη «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράμματος» στη
σελίδα 66 καθώς ολοκληρώνετε τους ελέγχους αυτούς.
Σιγουρευτείτε ότι τα Microsoft
®
Windows
®
αναγνωρίζουν τη μονάδα
δίσκου —
• Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη) → Computer (Υπολογιστής).
Εάν δεν παρατίθεται η μονάδα δίσκου, πραγματοποιήστε πλήρη σάρωση με το
λογισμικό σας προστασίας από ιούς για να κάνετε έλεγχο και να αφαιρέσετε
ιούς. Οι ιοί μπορούν μερικές φορές να εμποδίσουν τα Windows να
αναγνωρίσουν τη μονάδα δίσκου.
Ελέγξτε τη μονάδα δίσκου —
• Τοποθετήστε στη μονάδα άλλο CD, DVD ή BD για να ελαχιστοποιηθούν οι
πιθανότητες να είναι ελαττωματικό το αρχικό μέσο.
• Τοποθετήστε στη μονάδα μια δισκέτα με δυνατότητα εκκίνησης και
επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Καθαρίστε τη μονάδα ή το δίσκο — Ανατρέξτε στον Οδηγό τεχνολογίας
Dell.
Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων
Ελέγξτε για ασυμβατότητες υλικού —
Ανατρέξτε στις οδηγίες για την
αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού και υλικού που περιλαμβάνει ο Οδηγός
τεχνολογίας Dell.
Εκτελέστε το διαγνωστικό πρόγραμμα της Dell — Ανατρέξτε στην
ενότητα «Διαγνωστικοί έλεγχοι PSA και Dell 32 Bit» στη σελίδα 37.