Reference Guide

Dépannage 47
Un écran bleu uni apparaît
ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous
appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez
sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à
10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, puis redémarrez votre
ordinateur.
Problèmes liés à la mémoire
Remplissez la « Liste de vérification des diagnostics » à la page 60 au fur et à
mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
S
I UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S'AFFICHE —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela
permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des
besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire
supplémentaire.
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur
communique correctement avec la mémoire.
• Exécutez Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section « Diagnostics PSA
(Pre-Boot Self Assessment) et diagnostics Dell 32 bits » à la page 33)
.
SI VOUS RENCONTREZ D 'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur
communique correctement avec la mémoire.
• Vérifiez que vous respectez les consignes relatives à l'installation de
mémoire.
• Exécutez Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section « Diagnostics PSA
(Pre-Boot Self Assessment) et diagnostics Dell 32 bits » à la page 33)
.