Reference Guide

38 Dépannage
Centre de dupport Dell
Le Centre de support Dell vous aide à trouver le service, support et informations
spécifiques du système que vous recherchez. Pour plus d'informations sur le
Centre de support Dell et les outils d'assistance disponibles, cliquez sur
l'onglet Services du site support.dell.com.
Cliquez sur l'icône de la barre des tâches pour lancer l'application. La
page d'accueil fournit des liens permettant d'accéder à :
• Auto-assistance (dépannage, sécurité, performances du système,
réseau/Internet, sauvegarde/restauration et Windows Vista)
• Alertes (alertes de support technique correspondant à votre ordinateur)
• Assistance de Dell (support technique avec DellConnect™, assistance
client, formation et didacticiels, aide Comment faire avec Dell on Call, et
analyse en ligne avec PC CheckUp)
• À propos de votre système (documentation du système, informations de
garantie, informations sur le système, mises à jour et accessoires)
Le haut de la page d'accueil du Centre de support Dell affiche le numéro de
modèle de votre système ainsi que son numéro de service et son code de
service express.
Pour plus d'informations sur le Centre de support Dell, reportez-vous au
Guide technique Dell. Il est disponible dans le Centre d'aide et de support
Windows (Démarrer→ Aide et support) et sur le site Web de support de
Dell.
Problèmes de lecteur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Remplissez la « Liste de vérification des diagnostics » à la page 60 au fur et à
mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
VÉRIFIEZ QUE MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONNAÎT LE LECTEUR —
• Cliquez sur Démarrer → Ordinateur .
Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre
logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus
peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.