Dell™ Studio 1735 Naslaggids Model PP31L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer. KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en geeft aan hoe het probleem kan worden vermeden. LET OP: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
Inhoud Informatie zoeken 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Over uw computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 9 Aanzicht voorzijde en rechterzijde . . . . . . . . . . . . Aanzicht voorzijde en achterzijde . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Aanzicht onderzijde De batterij verwijderen en vervangen . . . . . . . . . De onderplaat verwijderen en terugplaatsen 20 . . . . . 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vastlopen en softwareproblemen . De computer start niet op . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . 46 De computer reageert niet meer . . . . . . . . . . Een programma reageert niet meer of blijft crashen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Er is een programma dat is ontwikkeld voor een eerdere versie van het Microsoft® Windows®-besturingsysteem. . . . . . . . . . . . 47 47 . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Problemen met de stroomvoorziening . . . . . . . . .
Voordat u belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Contact opnemen met Dell A Bijlage FCC-kennisgeving (alleen V.S.) Staten) FCC Klasse B . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Productkennisgeving Macrovision Index 59 . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoud
Informatie zoeken OPMERKING: Sommige functies kunnen optioneel zijn en niet bij uw computer zijn geleverd. Sommige functies zijn in bepaalde landen niet beschikbaar. OPMERKING: Mogelijk is er bij uw computer aanvullende informatie geleverd. Document/cd/term Inhoud Servicetag en code voor express-service • Gebruik de servicetag om de computer te identificeren als u gebruikmaakt van support.dell.com of contact opneemt met de technische ondersteuning.
Document/cd/term Inhoud Setupdiagram De computer instellen Onderhoudshandleiding • Onderdelen verwijderen en vervangen Beschikbaar via de Dell Support-website - • Problemen vaststellen en oplossen support.dell.com Technologiehandleiding van Dell Beschikbaar via Help en ondersteuning van Windows (Start→ Help en ondersteuning) en op de Dell Supportwebsite - support.dell.com • Info over het besturingssysteem • Randapparatuur gebruiken en onderhouden • Technologieën, zoals internet, e-mail, enz.
Over uw computer Aanzicht voorzijde en rechterzijde 1 2 3 21 4 5 20 6 19 7 18 17 8 16 15 9 14 13 12 11 10 Over uw computer 9
1 cameralampje (optioneel) 2 camera (optioneel) 3 beeldscherm 4 mediabedieningsknoppen 5 num lock-lampje 6 apparaatstatuslampjes 7 aan/uit-knop 8 batterijstatuslampje 9 aansluiting voor netadapter 10 USB-aansluitingen (2) 11 optisch station 12 microfoonaansluiting 13 koptelefoonaansluitingen (2) 14 vingerafdruklezer (optioneel) 15 infrarode sensor 16 ingebouwde analoge microfoon 17 knoppen voor touchpad 18 touchpad 19 toetsenbord 20 caps lock-lampje 21 digital array-
NUM LOCK-LAMPJE — Gaat branden wanneer het numerieke toetsenblok (Num Lock) wordt geactiveerd. APPARAATSTATUSLAMPJES De lampjes bovenin het toetsenbord geven het volgende aan: WiFi-statuslampje – gaat branden wanneer de draadloze netwerkfunctionaliteit is ingeschakeld. Gebruik de schakelaar voor draadloos netwerkverkeer om draadloos netwerken in of uit te schakelen (zie het gedeelte "aan/uit-schakelaar voor draadloos netwerkverkeer" op pagina 16).
BATTERIJSTATUSLAMPJE — Zal gaan branden of knipperen om de batterijstatus aan te geven. Als de computer is aangesloten op een stopcontact, geldt voor het statuslampje het volgende: - Aanhoudend wit: de batterij wordt opgeladen. - Uit: de batterij is voldoende opgeladen. Als de computer op batterijstroom werkt, zal het lampje als volgt werken: - Uit: de batterij is voldoende opgeladen, of de batterij wordt niet opgeladen. - Aanhoudend oranje: de batterij begint leeg te raken.
KENNISGEVING: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet u stevig maar voorzichtig aan de stekker trekken en niet aan de kabel zelf, om schade aan de kabel te voorkomen. OPMERKING: Sluit de stroomkabel goed op de adatper aan en controleer of het lampje op de adapter brandt wanneer u de stroom aanzet. USB-AANSLUITING Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis, toetsenbord of printer. OPTISCHE SCHIJF — Zie de Technologiehandleiding van Dell voor meer informatie over het optisch station.
- Fingerprint Logon Manager - met deze optie kunt u eigenschappen van vingerafdrukregistraties toevoegen, verwijderen of wijzigen. - Import and Export Wizard - met behulp van deze optie kunt u vingerafdrukgegevens exporteren naar een bestand en deze vervolgens op een andere computer importeren voor gebruik als back-up voor gebruikers. Met deze functie hoeft u gegevens niet opnieuw in te voeren wanneer u de computer bijwerkt of wanneer u een vingerafdruklezer toevoegt aan een tweede computer.
Aanzicht voorzijde en achterzijde 1 2 3 45 6 7 8 9 10 11 12 13 1 batterij 2 ventilatieopeningen 3 Wi-Fi Catcher™ Network Locator 4 sleuf voor beveiligingskabel 5 aan/uit-schakelaar voor draadloos netwerkverkeer 6 VGA-aansluiting 7 HDMI-aansluiting 8 USB-aansluitingen (2) 9 netwerkaansluiting (RJ-45) 10 USB-aansluiting 11 IEEE 1394-aansluiting 12 8-in-1 mediakaartlezer 13 ExpressCard-sleuf Over uw computer 15
B A T T E R I J — Wanneer er een batterij is geïnstalleerd, kunt u de computer gebruiken zonder dat u deze op een stopcontact hoeft aan te sluiten. OPMERKING: Wanneer u de computer via de netadapter op een stopcontact aansluit zal het beeld het scherpst zijn en zal de batterij worden opgeladen. VENTILATIEOPENINGEN — De computer gebruikt een interne ventilator om voldoende lucht door de openingen te laten, zodat de computer niet oververhit raakt.
1 2 3 1 Wi-Fi Catcher™ Network Locator 2 uit : draadloze apparaten worden uitgeschakeld 3 aan : draadloze apparaten worden ingeschakeld VGA-AANSLUITING Hierop kunt u videoapparaten zoals een monitor aansluiten. H D MI- A A N S L U I T I N G — Een HDMI (High-Definition Multimedia Interface)aansluiting draagt een niet-gecomprimeerd, volledig digitaal signaal over waarmee High definition-video- en -audiogegevens kunnen worden geproduceerd.
NETWERKAANSLUITING (RJ-45) KENNISGEVING: De netwerkaansluiting is iets groter dan de modemaansluiting. Om schade aan de computer te voorkomen mag u geen telefoonlijn aansluiten op de netwerkaansluiting. Sluit uw computer aan op een netwerk. De twee lampjes naast de aansluiting geven de status en activiteit aan voor vaste netwerkverbindingen. Raadpleeg de met de computer meegeleverde gebruikshandleiding van het apparaat voor informatie over het gebruik van de netwerkadapter.
Aanzicht onderzijde 1 2 3 4 5 1 batterij 2 ontgrendelingsschuifje batterijcompartiment 3 batterijoplaadmeter/batterijstatuslampje 4 knop voor het meten van de batterijlading/-status 5 onderplaat BATTERIJ — Wanneer er een batterij is geïnstalleerd, kunt u de computer gebruiken zonder dat u deze op een stopcontact hoeft aan te sluiten. ONTGRENDELINGSSCHUIFJE BATTERIJCOMPARTIMENT — Ontgrendelt de batterij.
BATTERIJOPLAADMETER/BATTERIJSTATUSLAMPJE — Biedt informatie over de batterijlading en de batterijstatus. Druk eenmaal op deze knop om de batterijlading vast te stellen. Elk van de vier lampjes komt overeen met circa 20% van de totale batterijlading. Als er lichtjes gaan branden, houdt dit in dat de batterij leeg is. Houd de knop gedurende 3 seconden ingedrukt om de batterijstatus te raadplegen. Als er geen lichtjes gaan branden, werkt de batterij naar behoren.
1 3 2 1 batterij 3 indicator voor SIM-kaartsleuf 2 ontgrendelingsschuifje batterijcompartiment U vervangt de batterij door de nieuwe batterij in het compartiment te schuiven totdat deze vastklikt. De onderplaat verwijderen en terugplaatsen WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.
1 2 1 onderplaat 2 lipje onderplaat U verwijdert de onderplaat als volgt: 1 Zorg ervoor dat de computer uitstaat. 2 Verwijder de batterij (zie het gedeelte "De batterij verwijderen en vervangen" op pagina 20). 3 Verwijder de schroeven uit de onderplaat en til de kap van de computer omhoog zoals hierboven afgebeeld. Raadpleeg de Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor instructies over het verwijderen en terugplaatsen van onderdelen.
WAARSCHUWING: Raak de koeleenheid van de processor noch enig ander gedeelte binnen de onderplaat aan voordat u de instructies in de Onderhoudshandleiding hebt geraadpleegd. U vervangt de onderplaat als volgt: 1 Breng de lipjes op de onderplaat op één lijn met de lipjes aan de onderkant van de computer. 2 Breng de schroeven weer in de onderplaat aan en draai deze vast. 3 Plaats de batterij terug (zie het gedeelte "De batterij verwijderen en vervangen" op pagina 20).
Over uw computer
Specificaties OPMERKING: Het aanbod van Dell kan per regio verschillen. Klik voor meer informatie over de configuratie van uw computer op Start , Help en ondersteuning en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.
ExpressCard OPMERKING: De ExpressCard-sleuf is alleen bedoeld voor ExpressCards. Deze ondersteunt GEEN pc-kaarten. OPMERKING: PCMCIA in sommige regio's mogelijk niet beschikbaar.
Geheugen (vervolg) OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet zijn en even groot zijn als u optimaal gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte. OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het geheugen is gereserveerd voor systeembestanden.
Video (vervolg) Grafische controller ATI Mobility Radeon HD 3450 Videogeheugen GDDR2 256MB UMA: Type grafische kaart ingebouwd op moederbord Grafische controller Mobile Intel GMA X3100 Videogeheugen Intel: maximaal 358 MB gedeeld geheugen LCD-interface Low Voltage Differential Signaling (LVDS) TV-ondersteuning HDMI 1.2 Geluidskaart Type geluidskaart 5.
Beeldscherm (vervolg) WLED WXGA+ TrueLife 1440 x 3 (RGB) x 900 bij 262.000 kleuren CCFL WUXGA TrueLife 1.920 x 3 (RGB) x 1.200 bij 262.
Toetsenbord Lay-out QWERTY/AZERTY/Kanji Touchpad X/Y-positieresolutie (grafische tabelmodus) 240 cpi Grootte: Breedte actief sensorgebied van 71,7 mm Hoogte rechthoek van 34,0 mm Camera (optioneel) Pixel 2,0 megapixels Videoresolutie 320x240 ~1600x1200 (640x480 met 30fps) Diagonale gezichtshoek 66° (batterij) Type "slimme" 9-cels lithium-ion "slimme" 6-cels lithium-ion Afmetingen: Diepte 67,6 mm (9 cellen) 47,5 mm (6 cellen) Hoogte 20,88 mm Breedte 209,9 mm Gewicht 0,48 kg (9 cellen)
(batterij) (vervolg) Levensduur (ongeveer) 300 laadcycli Temperatuurbereik: Tijdens bedrijf 0° t/m 35°C Tijdens opslag –40° tot 65°C Knoopbatterij CR-2032 Netadapter Types 90W Ingangsspanning 100–240 VAC Ingangsstroom (maximum) 1,5 A Ingangsfrequentie 50–60 Hz Uitgangsstroom 4,62 A (90 W) (continu) Uitgangsstroom 90W Nominale uitgangsspanning 19,5 VDC Afmetingen: 90 W Hoogte 16,mm Breedte 70 mm Lengte 147 mm Gewicht (exclusief stroomkabel) 90W 0,345 kg Temperatuurbereik: Tijden
Fysieke specificaties (vervolg) Diepte 288,15 mm Gewicht (met 4-cels batterij): 3,55 kg Omgeving Temperatuurbereik: Tijdens bedrijf 0° tot 35°C Tijdens opslag –40° tot 65°C Relatieve vochtigheid (maximum): Tijdens bedrijf 10% tot 90% (niet-condenserend) Tijdens opslag 10% tot 95% (niet-condenserend) Maximale trilling (met behulp van een willekeurig vibrerend spectrum dat de gebruikersomgeving simuleert): Tijdens bedrijf 0,66 GRMS Tijdens opslag 1,3 GRMS Maximale schok (gemeten bij een geacti
Problemen oplossen De technische updateservice van Dell De technische updateservice van Dell biedt een proactieve e-mail notificatie van software en hardware updates voor uw computer. Deze service is gratis en de inhoud, indeling en frequentie van de meldingen kan worden aangepast. Om u aan te melden voor de technische updateservice van Dell, gaat u naar support.dell.com/technicalupdate.
De systeemanalyse starten vanaf uw computer OPMERKING: Als de computer geen beeld op het scherm kan weergeven, moet u contact opnemen met Dell (zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 61). OPMERKING: De functie voor problemen oplossen met Dell Diagnostics via de hulpprogrammapartitie, wat in dit hoofdstuk wordt beschreven, is mogelijk niet beschikbaar op uw computer. 1 Zorg dat de computer is aangesloten op een stopcontact. 2 Schakel de computer in of start deze opnieuw op.
Dell Diagnostics starten vanaf de cd Drivers and Utilities OPMERKING: Het hangt af van de Dell-computer die u hebt gekocht of de extra uitgebreide versie van Dell Diagnostics op de cd Drivers and Utilities staat. 1 Plaats de cd Drivers and Utilities in het cd-station. 2 Zet de computer uit en start deze opnieuw op. 3 Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op . KENNISGEVING: Soms gebeurt het dat het toetsenbord niet meer werkt nadat een van de toetsen erg lang wordt ingedrukt.
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om Test System (Computer testen) te selecteren om een volledige test van uw computer uit te voeren. Optie Functie Test Memory Hiermee voert u een geheugentest uit (Geheugen testen) Test System Hiermee voert u een diagnostische scan van de computer uit (Computer testen) Exit (Afsluiten) Hiermee sluit u Dell Diagnostics af Nadat u in het hoofdmenu de optie Test System (Computer testen) hebt geselecteerd, verschijnt het volgende menu.
OPMERKING: Het serviceplaatje voor de computer bevindt zich boven aan elk testvenster. Zorg dat u de servicetag bij de hand hebt als u contact opneemt met Dell Support. Onderstaande tabbladen bieden meer informatie over tests die via de optie Custom Test (Aangepaste test) of Symptom Tree (Symptomen-structuur) worden uitgevoerd: Tabblad Functie Results Hier worden de resultaten van de test weergegeven, samen met eventuele foutcondities die zijn aangetroffen.
• Ondersteuning door Dell (Technische ondersteuning met DellConnect™, Klantenservice, Training en zelfstudie, Help-informatie met Dell on Call en Online scan met PC CheckUp) • Over uw computer (Eigenaarshandleiding, Garantieinformatie, Systeeminformatie, Upgrades & accessoires) Bovenaan de startpagina van Dell Support Center vindt u het modelnummer van uw systeem, het nummer van het serviceplaatje en de code voor express-service.
TE S T H E T S T A T I O N — • Plaats een andere cd, dvd of bd om de mogelijkheid uit te sluiten dat de oorspronkelijke schijf defect is. • Plaats een opstartbaar medium in het station en start de computer opnieuw op. R E I N I G H E T S T A T I O N O F D E S C H I J F — Zie de Technologiehandleiding van Dell.
Foutberichten Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 60 in terwijl u deze controles uitvoert. WAARSCHUWING: Voordat u met de procedures in dit gedeelte begint, moet u de veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids volgen. Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht verscheen. A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E — De touchpad of externe muis is mogelijk defect.
E X T E N D E D M E M O R Y S I Z E H A S C H A N G E D — De hoeveelheid geheugen opgenomen in NVRAM komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt, moet u contact opnemen met Del. T H E F I L E B E I N G C O P I E D I S T O O L A R G E F O R T H E D E S T I N A T I O N D R I V E — Het bestand dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te passen of de schijf is vol.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E — De vaste schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Schakel de computer uit, verwijder de vaste schijf en start de computer op vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Systeemanalyse en Dell 32 Bit Diagnostics (32-bits Dell-diagnostiek)" op pagina 33).
K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E — Controleer bij een extern toetsenbord of blok de kabelaansluiting. Start de computer opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet aan. Voer de test voor vastzittende toetsen uit in Dell Diagnostics uit (zie "Systeemanalyse en Dell 32 Bit Diagnostics (32-bits Dell-diagnostiek)" op pagina 33).
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T — Mogelijk werkt een chip op het moederbord niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Systeemanalyse en Dell 32 Bit Diagnostics (32-bits Dell-diagnostiek)" op pagina 33). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN — Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle vensters en open het programma dat u wilt gebruiken. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D — Plaats de vaste schijf terug.
T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R — Er zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt, moet u proberen de gegevens de herstellen door het Systemsetupprogramma te openen. Sluit het programma daarna direct af. Als het bericht opnieuw verschijnt, moet u contact opnemen met Dell (zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 61).
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E — Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed of zit er een geheugenmodule los. Voer de systeemgeheugentests en de toetsenbordcontrollertest uit in Dell Diagnostics (zie het gedeelte "Systeemanalyse en Dell 32 Bit Diagnostics (32-bits Delldiagnostiek)" op pagina 33). X : \ N O T A C C E S S I B L E . D E V I C E N O T R E A D Y — Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.
R A A D P L E E G D E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I E — Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw. Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de vorm van een installatiehandleiding of op een dvd. Er is een programma dat is ontwikkeld voor een eerdere versie van het Microsoft® Windows®-besturingsysteem.
ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN — • • • Verwijder de geheugenmodules en zet ze terug om ervoor te zorgen dat uw computer goed met het geheugen communiceert. Volg de installatierichtlijnen voor het geheugen goed op. Voer Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Systeemanalyse en Dell 32 Bit Diagnostics (32-bits Dell-diagnostiek)" op pagina 33). Problemen met de stroomvoorziening Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 60 in terwijl u deze controles uitvoert.
C O N T R O L E E R D E T E M P E R A T U U R V A N D E B A T T E R I J — Als de temperatuur van de batterij lager is dan 0 graden Celsisus zal de computer niet opstarten. TE S T H E T S T O P C O N T A C T — Controleer of er stroom uit het stopcontact komt door er een ander apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten. C O N T R O L E E R D E N E T A D A P T E R — Controleer de aansluitingen van de netadapterkabel. Als er een lampje op de netadapter zit, moet u controleren of dat brandt.
OPMERKING: Als u geen antwoord vindt in de items in Problemen oplossen, kunt u hulpinformatie verkrijgen door uw vraag te typen in het veld Zoeken in Help boven aan in het venster. Het besturingssysteem herstellen U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren herstellen: • Windows Vista® biedt een Back-upcentrum, waarmee u back-ups van belangrijke bestanden op de computer of een back-up van de hele computer kunt maken.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld. Een herstelpunt maken Vanuit het Back-upcentrum kunt u automatisch en handmatig een herstelpunt maken. U kunt Windows Vista Back-upcentrum op twee manieren openen: 1 Klik op Start → Introductiecentrum. Klik in het gedeelte Aan de slag met Windows op Alle 14 items weergeven→ Back-upcentrum.
6 Selecteer een herstelpunt. Probeer vanaf het recentste herstelpunt te herstellen. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, probeert u de voorgaande herstelpunten totdat het probleem is verholpen. Alle software die na het geselecteerde herstelpunt is geïnstalleerd, moet opnieuw worden geïnstalleerd. 7 Klik op Volgende→ Voltooien. 8 Wanneer u hiernaar wordt gevraagd, klikt u op Ja. 9 Wanneer Systeemherstel de gegevens heeft verzameld, wordt de computer opnieuw opgestart.
1 Start de computer opnieuw op. Dit doet u door te klikken op Start → Opnieuw opstarten. → 2 Druk op terwijl de computer opnieuw wordt opgestart totdat het menu Advanced Boot Options (geavanceerde opstartopties) op het scherm verschijnt. OPMERKING: U moet op de toets drukken voordat het Windows-logo op het scherm verschijnt. Als u op drukt nadat het Windows-logo op het scherm is verschenen, verschijnt het menu Advanced Boot Options (geavanceerde opstartopties) niet op het scherm.
Problemen oplossen
Hulp verkrijgen Hulp verkrijgen WAARSCHUWING: Om de computerkap te verwijderen moet u eerst de stekker van de computer en de modem uit het stopcontact verwijderen. Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen: 1 Zie het gedeelte "Problemen oplossen" op pagina 33 voor informatie en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
OPMERKING: Sommige van de onderstaande diensten zijn mogelijk niet beschikbaar in locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke Dell-vertegenwoordiger voor informatie over beschikbaarheid van deze diensten. Technische ondersteuning en klantenservice De technische ondersteuning van Dell staat klaar voor al uw vragen met betrekking tot hardware van Dell™.
mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (alleen landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied) apsupport@dell.com (alleen landen in Azië/het Stille Oceaan-gebied) • E-mailadressen Dell Marketing en Sales apmarketing@dell.com (alleen landen in Azië/het Stille Oceaan-gebied) sales_canada@dell.com (alleen Canada) • Anonymous file transfer protocol (FTP) ftp.dell.com Meld u aan als de gebruiker anonymous, en gebruik uw e-mailadres als wachtwoord.
Problemen met een bestelling Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 61 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen. Productinformatie Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell. Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden geaccepteerd. Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan u worden geretourneerd.
Diagnostische checklist Naam: Datum: Adres: Telefoonnummer: Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer): Code voor express-service: Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een medewerker van de technische ondersteuning van Dell): Besturingssysteem en versie: Apparaten: Uitbreidingskaarten: Bent u op een netwerk aangesloten? [ja/nee]: Netwerk, versie en netwerkadapter: Programma's en versies: Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd
Contact opnemen met Dell Klanten in de V.S. kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355). OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon, in het technisch bulletin "Contact opnemen met Dell" of in de productcatalogus van Dell. Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteuningsdiensten en -mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product. Sommige diensten zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar.
Hulp verkrijgen
Bijlage FCC-kennisgeving (alleen V.S.) Staten) FCC Klasse B Door deze apparatuur wordt radiofrequentie gegenereerd, gebruikt en uitgezonden. Indien niet geïnstalleerd en gebruikt volgens de instructies, kan deze apparatuur storing veroorzaken tijdens de ontvangst van radio- en tvsignalen. Deze apparatuur is getest en geschikt bevonden binnen de grenzen van Klasse B digitale apparatuur, in overeenstemming met Deel 15 van de FCC-richtlijnen. Dit apparaat voldoet aan de FCC-richtlijnen, deel 15.
Indien nodig kunt u voor advies contact opnemen met een medewerker van Dell of een ervaren radio-/televisie-installateur. Overeenkomstig de FCC-richtlijnen, wordt de volgende informatie verstrekt voor het apparaat of de apparaten waarop dit document van toepassing is: Productnaam: Dell™ Studio 1735 Modelnummer: PP31L Bedrijfsnaam: Dell Inc.
Index A D aan/uit-knop beschrijving, 11 Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities media, 35 Achter- en vooraanzicht, 15 apparaatvergrendeling beschrijving, 16, 19 B batterij verwijderen, 20 bedieningsknoppen voor media beschrijving, 10, 14 beeldscherm beschrijving, 10 besturingssysteem Windows Vista opnieuw installeren, 50-52 Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de vaste schijf, 34 DellConnect, 56 E eerdere toestand besturingssysteem herstellen, 50 Expres
K foutmeldingen, 40 programma blijft crashen, 46 programma reageert niet meer, 46 programma's en compatibiliteit met Windows, 47 software, 46-47 stations, 38 vaste schijf, 39 vastlopen, 46 Kaart draadloze Bluetooth-technologie statuslampje apparaat, 11 M meldingen fout-, 40 N networkconnector beschrijving, 18 problemen oplossen de computer terugzetten naar een eerdere toestand, 50-51 Probleemoplosser voor hardware, 49 S O Schijf controleren, 39 onderplaat beschrijving, 20 sleuf voor beveiligingskab
V vaste schijf problemen, 39 W Windows Vista opnieuw installeren, 50-52 Systeemherstel, 50-51 wizard Programmacompatibiliteit, 47 wizards wizard Programmacompatibiliteit, 47 Index 67
Index
