Reference Guide

56 Sådan får du hjælp
Produktinformation
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos
Dell, eller hvis du gerne vil afgive en bestilling, kan du besøge Dells websted
på www.dell.com. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til i
din region, og om, hvordan du kontakter en salgsspecialist, finder du under
"Kontakt Dell" på side 59.
Returnering af varer til garantireparation eller
refundering
Uanset om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du
forberede dem på følgende måde:
1
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og
iøjnefaldende uden på kassen.
For at finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se
"Kontakt Dell" på side 59.
2 Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen til returen.
3 Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 58),
og angiv, hvilke tester du har kørt, samt alle fejlmeddelelser, der rapporteres
af Dell-diagnoser. (se "Diagnostisk analyse af systemet før start (PSA) og Dell
32 Bit Diagnostics" på side 33).
4 Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres
(strømkabler, softwaredisketter, vejledninger og så videre), hvis returnering
sker med henblik på refundering.
5 Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende)
emballage.
Du skal betale for udgifterne til forsendelse. Du har også ansvaret for at
forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under
transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.
Returnering, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive
afvist ved Dells modtagerdok og returneret til dig.