Reference Guide

54 Získání nápovědy
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti,
nesprávné součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu
společnosti Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní
číslo, které můžete volat ve své oblasti, naleznete v
„Kontaktování společnosti
Dell“ na straně 57.
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech dostupných od společnosti
Dell, nebo pokud chcete podat objednávku, navštivte webové stránky
společnosti Dell na adrese
www.dell.com . Informace o telefonním čísle, na které
můžete ve své oblasti zavolat nebo na něm kontaktovat místního odborného
prodejce, naleznete v
dokumentu„Kontaktování společnosti Dell“ na straně 57.
Vracení položek do záruční opravy nebo dobropis
Připravte si všechny vracené položky, bud’ určené k opravě nebo vrácení částky, a
to následujícím způsobem:
1 Kontaktujte společnost Dell a získejte číslo oprávnění pro vrácení
materiálu a napište jej zřetelně na snadno viditelné místo na krabici.
Telefonní číslo, které můžete volat ve své oblasti, naleznete v
„Kontaktování společnosti Dell“ na straně 57.
2 Přiložte kopii faktury a dopis popisující příčinu vrácení.
3 Přiložte také kopii Kontrolního seznamu diagnostiky (viz „Kontrolní seznam
diagnostiky“ na straně 56), uvádějící všechny testy, které jste provedli a
všechna chybová hlášení poskytnutá nástrojem Dell Diagnostics (viz
„Diagnostický program Pre-Boot Self Diagnostics (PSA) a 32 bitový
diagnostický program Dell 32 Bit Diagnostics“ na straně 31).
4 Přiložte veškeré příslušenství, které náleží k vracené položce (napájecí kabely,
softwarová média, příručky atd.), pokud vracíte zboží k úhradě vámi
zaplacené částky (dobropisem).
5 Zabalte vracené zařízení do originálního nebo jiného vhodného obalu.