Reference Guide

Získání nápovědy 51
Získání nápovědy
Získání pomoci
VAROVÁNÍ: Potřebujete-li sejmout kryt počítače, odpojte nejdříve napájecí kabel
počítače a kabel modemu od elektrických zásuvek.
Pokud se setkáte při práci s počítačem s potížemi, proved’te následující kroky a
pokuste se problém diagnostikovat a vyřešit:
1 Viz také „Řešení potíží“ na straně 31 informace a postupy, týkající se
potíží, se kterými jste se setkali.
2 Viz také „Diagnostický program Pre-Boot Self Diagnostics (PSA) a 32
bitový diagnostický program Dell 32 Bit Diagnostics“ na straně 31 s
postupy při provádění diagnostiky pomocí nástroje Dell Diagnostics.
3 Vyplňte „Kontrolní seznam diagnostiky“ na straně 56.
4 Jako nápovědu při instalaci a řešení potíží využijte rozsáhlou sadu online
služeb, které jsou dostupné na stránkách podpory Dell Support
(
support.dell.com ). Viz také „Online služby“ na straně 52, kde je uveden
další rozsáhlý seznam online služeb a funkcí podpory společnosti Dell.
5 Pokud předchozí kroky nevedly k vyřešení potíží, viz také „Kontaktování
společnosti Dell“ na straně 57.
POZNÁMKA: Kontaktujte podporu společnosti Dell telefonicky v blízkosti svého
počítače, aby vám personál podpory mohl pomoci se všemi potřebnými postupy.
POZNÁMKA: Systém kódu expresní služby společnosti Dell nemusí být ve všech
zemích k dispozici.
Na výzvu automatizovaného telefonního systému společnosti Dell zadejte svůj
kód expresní služby a váš telefonát bude přesměrován přímo k odpovědnému
personálu podpory.
Informace o používání služeb podpory společnosti Dell naleznete v dokumentu
„Služby technické a zákaznické podpory“ na straně 52.
POZNÁMKA: Některé z následujících služeb nejsou vždy dostupné ve všech místech
mimo kontinent USA. Informace o dostupnosti vám poskytne místní zástupce společnosti
Dell.