Reference Guide

36 Řešení potíží
Aplikaci spust’te klepnutím na ikonu na hlavním panelu. Úvodní stránka
nabízí odkazy pro přístup k:
• Self Help (řešení potíží, zabezpečení, výkon systému, sít’/internet,
záloha/obnova a Windows Vista)
• Alerts (upozornění technické podpory vztahující se na váš počítač)
• Assistance from Dell (technická podpora pomocí nástroje DellConnect™,
služba zákazníkům, školení a výukové programy, nápověda k programu Dell
on Call s běžnými postupy a online sken pomocí nástroje PCCheckUp)
• About Your System (dokumentace k systému, informace o záruce,
systémové informace, upgrady a příslušenství)
V horní části úvodní stránky Centra podpory společnosti Dell je zobrazeno
modelové číslo počítače spolu se servisním štítkem a expresním servisním
kódem.
Bližší informace o Centru podpory společnosti Dell naleznete v Průvodci
technologiemi Dell. Ten je dostupný v Nápovědě a podpoře systému Windows
(
Start → Nápověda a podpora ) a na webové stránce podpory společnosti Dell.
Potíže s ovladači
VAROVÁNÍ: Před prováděním některého z postupů uvedených v této části si
přečtěte bezpečnostní pokyny v Informační příručce výrobku.
Zároveň s dokončováním kontrol vyplňujte „Kontrolní seznam diagnostiky“ na
straně 56.
ZKONTROLUJTE, ZDA SYSTÉM MICROSOFT
®
WINDOWS
®
ROZPOZNÁ JEDNOTKU —
• Klepněte na tlačítko Start → Tento počítač .
Pokud jednotka není zobrazena, proved’te celkovou kontrolu pomocí
antivirového programu a odstraňte případné viry. Viry mohou někdy zabránit
systému Windows v rozpoznání jednotky.
OTESTUJTE JEDNOTKU —
• Vložte jiný disk CD, DVD nebo BD, abyste vyloučili možnost, že je
originální médium vadné.
• Vložte zaváděcí médium a restartujte počítač.
VYČISTĚTE JEDNOTKU NEBO DISK — Viz Průvodce technologiemi Dell .
ZKONTROLUJTE PŘIPOJENÍ KABELŮ — ZKONTROLUJTE NEKOMPATIBILITU