Dell™ Studio 1735 Schnellreferenzhandbuch Modell PP31L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtswarnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Personenschäden oder lebensgefährlichen Verletzungen führen können.
Inhalt Informationsquellen . 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wissenswertes zum Computer 7 . . . . . . . . 11 Ansicht von vorne rechts . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Ansicht von hinten links . . . . . . . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Unterseite Entfernen und Ersetzen des Akkus . . . . . . . . . . . Entfernen und Wiederaufsetzen der hinteren Bodenabdeckung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Probleme mit Absturz und Software Der Computer startet nicht . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . 51 Der Computer reagiert nicht mehr . . . . . . . . . Ein Programm reagiert nicht mehr bzw. stürzt wiederholt ab . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Ein Programm wurde für eine frühere Version des Betriebssystems Microsoft® Windows® entwickelt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Ein blauer Bildschirm wird angezeigt . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . .
Vor Ihrem Anruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Kontaktaufnahme mit Dell A Anhang 65 FCC-Hinweis (nur für USA) FCC-Klasse B . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Hinweise für Macrovision-Produkte Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhalt
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Leistungsmerkmale sind möglicherweise optional und nicht im Lieferumfang Ihres Computer enthalten. Einige Funktionen sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Zusätzliche Informationen werden eventuell mit dem Computer geliefert. Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer und Express-Servicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Drivers and Utilities-Datenträger • • • • Diagnoseprogramm für Ihren Computer Treiber für Ihren Computer Gerätedokumentation Notebook System Software (NSS) Möglicherweise befinden sich auf den Drivers and Utilities-Datenträgern Infodateien mit Angaben über kürzlich aktualisierte technische Änderungen hinsichtlich Ihres Computers oder erweiterte technische Daten für Techniker oder erfahrene Benutzer.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Dell Support Center • Selbsthilfe (Beheben von Störungen, Sicherheit, Systemleistung, Netzwerk/Internet, Sicherung/Wiederherstellung und Windows Vista®) • Warnmeldungen (Warnmeldungen des technischen Supports, die für Ihren Computer relevant sind) • Unterstützung von Dell (Technischer Support mit DellConnect™, Kundendienst, Schulungen und Lernprogramme, direkte Anleitung mit Dell on Call und Online-Überprüfung mit PC CheckUp) • Informationen über Ihren Computer (System
Informationsquellen
Wissenswertes zum Computer Ansicht von vorne rechts 1 2 3 21 4 5 20 6 19 7 18 17 8 16 15 9 14 13 12 11 10 1 Kameraanzeige (optional) 2 Kamera (optional) 3 Bildschirm 4 Tasten zur Mediensteuerung 5 NUM-Anzeige 6 Gerätestatusanzeigen 7 Betriebsschalter 8 Akkustatusanzeige Wissenswertes zum Computer 11
9 Netzadapteranschluss 10 USB-Anschlüsse (2) 11 Optisches Laufwerk 12 Mikrofonanschluss 13 Kopfhöreranschlüsse (2) 14 Fingerabdruckleser (optional) 15 Consumer IR 16 integriertes Einzel-Analogmikrofon 17 Touchpad-Tasten 18 Touchpad 19 Tastatur 20 Feststelltastenanzeige 21 Zweifach-Digitalmikrofon (optional) K A M E R A A N Z E I G E ( O P T I O N A L ) – Zeigt an, dass die Kamera eingeschaltet ist.
N U M - A N Z E I G E – Leuchtet auf, wenn die Zifferntasten (NUM) aktiviert sind. GERÄTESTATUSANZEIGEN Die Anzeigen oberhalb der Tastatur weisen auf Folgendes hin: WiFi-Statusanzeige – Leuchtet auf, wenn ein Wireless-Netzwerk aktiviert ist. Zum Aktivieren oder Deaktivieren des Wireless-Netzwerks verwenden Sie den Wireless-Schalter (siehe „Ein-/Ausschalter für Wireless“ auf Seite 19). Bluetooth®-Statusanzeige – Leuchtet auf, wenn eine Karte mit BluetoothWireless-Technologie aktiviert ist.
A K K U S T A T U S A N Z E I G E – Leuchtet kontinuierlich auf oder blinkt, um den Ladezustand des Akkus anzuzeigen. Wenn der Computer über eine Steckdose an das Stromnetz angeschlossen ist, gilt für die Leuchtanzeige Folgendes: – Stetig weiß: Der Akku wird geladen. – Aus: Der Akku ist voll. Wird der Computer mit Akkustrom versorgt, leuchtet die Leuchtanzeige folgendermaßen: – Aus: Der Akku ist ausreichend geladen oder der Akku lädt nicht. – Stetig gelb leuchtend: Der Ladestand des Akkus ist niedrig.
HINWEIS: Ziehen Sie beim Trennen des Netzteilkabels vom Computer am Kabelstecker und nicht am Kabel selbst und ziehen Sie den Stecker fest, aber nicht ruckartig ab, damit das Kabel nicht beschädigt werden kann. ANMERKUNG: Stecken Sie den Kabelstecker fest in die Steckdose und stellen Sie sicher, dass die Adapterleuchte aufleuchtet, bevor Sie den Strom einschalten. USB-A N S C H L U S S Zum Anschluss von USB-Geräten, etwa Maus, Tastatur oder Drucker.
Weitere Informationen zur Aktivierung und Verwendung von DigitalPersona Personal → Programme→ DigitalPersona Personal. erhalten Sie durch das Klicken auf Start In diesem Menü finden Sie die folgenden Unterelemente. – Fingerprint Enrollment Wizard (Assistent für das Registrieren von Fingerabdrücken) - Für das Registrieren Ihres Fingerabdrucks.
TO U C H P A D – Erfüllt die gleichen Funktionen wie eine Maus. TA S T A T U R – Eine Hintergrundbeleuchtung für die Tastatur ist optional verfügbar. Wenn Sie eine Tastatur mit Hintergrundbeleuchtung erworben haben, können Sie die zugehörigen Einstellungen über Dell QuickSet ändern. Weitere Informationen zur Tastatur finden Sie im Dell Technologiehandbuch. F E S T S T E L L T A S T E N A N Z E I G E – Leuchtet, wenn die Großschreibung (Feststelltaste) aktiviert ist.
Ansicht von hinten links 1 2 3 45 6 18 7 8 9 10 11 12 13 1 Akku 2 Lüfter 3 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 4 Sicherheitskabeleinschub 5 Ein-/Ausschalter für Wireless 6 VGA-Anschluss 7 HDMI-Anschluss 8 USB-Anschlüsse (2) 9 Netzwerkanschluss (RJ-45) 10 USB-Anschluss 11 IEEE 1394-Anschluss 12 8-in-1-Speicherkartenleser 13 ExpressCard-Steckplatz Wissenswertes zum Computer
A K K U – Wenn ein Akku eingesetzt ist, kann der Computer verwendet werden, ohne dass er an eine Steckdose angeschlossen ist. ANMERKUNG: Bei Anschluss an eine Steckdose über das Netzteil wird die höchste Bildschirmhelligkeit erreicht und außerdem der Akku geladen. L Ü F T E R – Der Computer ist mit einem integrierten Lüfter versehen, der Luft durch die Lüftungsschlitze ansaugt, um einer Überhitzung des Computers vorzubeugen. Der Lüfter wird eingeschaltet, wenn sich der Computer erhitzt.
1 2 3 1 Wi-Fi Catcher™ Network Locator 2 Aus: Deaktiviert Wireless-Geräte 3 Ein: Aktiviert Wireless-Geräte VGA-ANSCHLUSS Schließt ein Videogerät an, wie z. B. einen Monitor. H D M I - A N S C H L U S S – Der HDMI-Anschluss (High-Definition Multimedia Interface) überträgt ein unkomprimiertes Volldigitalsignal für die Produktion von Video und Audio in Hi-Definition-Qualität. USB-ANSCHLÜSSE Anschluss für USB-Geräte wie Maus, Tastatur oder Drucker.
N E T Z W E R K A N S C H L U S S (RJ -4 5 ) HINWEIS: Der Netzwerkanschluss ist etwas größer als der Modemanschluss. Um eine Beschädigung des Computers zu vermeiden, schließen Sie kein Telefonkabel an den Netzwerkanschluss an. Dient dem Anschluss des Computers an ein Netzwerk. Die beiden Anzeigen neben dem Anschluss geben Status und Aktivität kabelgebundener Netzwerkverbindungen an.
Unterseite 1 2 3 4 5 1 Akku 2 Akkufreigabevorrichtung 3 Akku-Ladestands- und Zustandsanzeigen 4 Akku-Ladestands- und Zustandstaste 5 Hintere Bodenabdeckung A K K U – Wenn ein Akku eingesetzt ist, kann der Computer verwendet werden, ohne dass er an eine Steckdose angeschlossen ist. A K K U F R E I G A B E V O R R I C H T U N G – Löst die Verriegelung des Akkufachs.
A K K U -L A D E S T A N D S - U N D Z U S T A N D S A N Z E I G E N – Bietet Informationen über Ladestand und Zustand des Akkus. Drücken Sie diese Taste einmal, um den Ladezustand des Akkus festzustellen. Jede der 4 Anzeigen steht für ca. 20 % der Gesamt-Ladekapazität des Akkus. Leuchten keine Anzeigen auf, ist der Akku nicht geladen. Halten Sie die Taste 3 Sekunden gedrückt, um den Zustand der Batterie zu ermitteln. Leuchten keine Anzeigen auf, ist der Akku in gutem Zustand.
1 3 2 1 Akku 3 Hinweispfeil für SIM-Kartensteckplatz 2 Akkufreigabevorrichtung Um den Akku zu ersetzen, schieben Sie den Ersatz-Akku in das Fach, bis er eingerastet ist. Entfernen und Wiederaufsetzen der hinteren Bodenabdeckung VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in dem im Lieferumfang des Computers enthaltenen Produktinformationshandbuch.
1 2 1 Hintere Bodenabdeckung 2 Befestigungslasche der hinteren Bodenabdeckung So nehmen Sie die hintere Bodenabdeckung ab: 1 Stellen Sie sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist. 2 Entfernen Sie den Akku (siehe „Entfernen und Ersetzen des Akkus“ auf Seite 23). 3 Lösen Sie die Befestigungsschrauben an der hinteren Bodenabdeckung und heben Sie die Abdeckung wie oben gezeigt vom Computer ab.
Anleitungen zu Entnahme und Ersetzen von Computerteilen finden Sie im Service-Handbuch unter support.dell.com. VORSICHT: Lesen Sie erst die Anleitungen im Service-Handbuch, bevor Sie die Prozessor-Lüfterbaugruppe und die anderen Bauteile in der hinteren Bodenabdeckung berühren. So bringen Sie die hintere Bodenabdeckung wieder an: 1 Richten Sie die Befestigungslaschen an der hinteren Bodenabdeckung an der Unterseite des Computers aus.
Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Weitere Informationen zur Konfiguration des Computers erhalten Sie durch Klicken auf Start und Hilfe und Support. Wählen Sie dann die Option aus, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
ExpressCard ANMERKUNG: Der ExpressCard-Steckplatz ist ausschließlich für ExpressCards bestimmt. Er unterstützt KEINE PC Cards. ANMERKUNG: PCMCIA steht unter Umständen nicht in allen Regionen zur Verfügung.
Speicher Speichermodulanschluss zwei benutzerzugängliche SODIMM-Anschlüsse Speichermodulkapazitäten 512 MB, 1 GB und 2 GB Speichertyp 667 MHz SODIMM DDR2 Speicher (Minimalkonfiguration) 1 GB Speicher (Maximalkonfiguration) 4 GB ANMERKUNG: Um die Dual-Kanalbandbreitenkapazität nutzen zu können, müssen beide Speichersteckplätze bestückt sein und die Module müssen die gleiche Größe aufweisen.
Kommunikation (Fortsetzung) Schnittstelle USB (Universal Serial Bus [Universeller Serieller Bus]) Netzwerkadapter 10/100/1000-Ethernet-LAN auf der Systemplatine Wireless internes WLAN, WWAN, UWB (optional) Mini-Cards Bluetooth®-Wireless-Technologie Video Diskret: Grafiktyp auf Systemplatine integriert Video-Controller ATI Mobility Radeon HD 3650 Videospeicher GDDR2 256 MB UMA: Grafiktyp auf Systemplatine integriert Video-Controller Mobile Intel GMA X3100 Videospeicher Bis zu 358 MB gemeinsa
Audio (Fortsetzung) Lautstärkeregler Programmmenüs und Tasten zur Mediensteuerung Anzeige Typ (TrueLife) 17-Zoll-WXGA+ TrueLife 17-Zoll-WLED WXGA+ TrueLife 17-Zoll-CCFL WUXGA TrueLife Abmessungen: Höhe 229,5 mm Breite 367,2 mm Diagonale 433,02 mm Systemeigene Auflösung: WXGA+ TrueLife 1440 x 3 (RGB) x 900 bei 262 K Farben WLED WXGA+ TrueLife 1440 x 3 (RGB) x 900 bei 262 K Farben CCFL WUXGA TrueLife 1920 x 3 (RGB) x 1200 bei 262 K Farben Bildwiederholfrequenz 60 Hz Betriebswinkel 0° (geschlo
Anzeige (Fortsetzung) WLED WXGA+ TrueLife 0,2550 mm CCFL WUXGA TrueLife 0,19125 mm Steuerungen die Helligkeit kann über die Tastatur gesteuert werden (nähere Informationen dazu finden Sie im Dell Technologiehandbuch) Medien Laufwerk Dual Layer DVD+/-RW-Laufwerk Schnittstelle Roxio® Creator® DE Dell MediaDirect™ Tastatur Anzahl der Tasten 101 (USA und Kanada), 102 (Europa), 105 (Japan), 104 (Brasilien) Layout QWERTZ/AZERTY/Kanji Touchpad X/Y-Positionsauflösung (Grafiktabellenmodus) 240 CPI Größe:
Akku (Fortsetzung) Tiefe 67,6 mm (9 Zellen) 47,5 mm (6 Zellen) Höhe 20,88 mm Breite 209,9 mm Gewicht 0,48 kg (9 Zellen) 0,33 kg (6 Zellen) Spannung 11,1 VDC (6/9 Zellen) Ladezeit (ca.): Bei ausgeschaltetem Computer Betriebsdauer 3 Stunden Die Akkubetriebsdauer hängt von den Betriebsbedingungen ab und kann bei verbrauchsintensiven Bedingungen wesentlich kürzer sein. Nähere Informationen zur Akkubetriebsdauer finden Sie im Dell Technologiehandbuch. Lebensdauer (ca.
Netzteil (Fortsetzung) Abmessungen: 90 W Höhe 16 mm Breite 70 mm Länge 147 mm Gewicht (ohne Netzkabel) 90 W 0,345 kg Temperaturbereich: Während des Betriebs 0 °C bis 40 °C Lagerung -40° bis 70 °C Anschlusstypen: Gleichstromanschluss 3-polig, 7,4-mm-Stecker Netzstromanschluss 2-polig - C7 (nur Japan) 3-polig - C5 Abmessungen und Gewichte Höhe 30 mm~43 mm Breite 392 mm Tiefe 288,15 mm Gewicht (bei Akku mit sechs Zellen): 3,55 kg Umgebungsbedingungen Temperaturbereich: Während des Betri
Umgebungsbedingungen (Fortsetzung) Zulässige Erschütterung (erzeugt durch ein Vibrationsspektrum, das eine Benutzerumgebung simuliert): Während des Betriebs 0,66 g Effektivbeschleunigung (GRMS) Lagerung 1,3 g Effektivbeschleunigung (GRMS) Zulässige Stoßeinwirkung (gemessen mit Festplatte im Betriebsstatus und einer halben Sinuswelle von 2 ms.
Technische Daten
Beheben von Störungen Technischer Update Service von Dell Der technische Update Service von Dell stellt proaktive E-Mail-Benachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer bereit. Dieser Service ist kostenlos und kann vom Benutzer in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit der Benachrichtigungen angepasst werden. Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate für den technischen Update Service von Dell registrieren.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration des Computers und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im SystemSetup-Programm aufgeführt wird und aktiviert ist. (Weitere Informationen zum System-Setup-Programm finden Sie im Dell Technologiehandbuch.) Starten Sie das 32-Bit-Diagnoseprogramm von Dell entweder von der Festplatte oder vom Drivers and Utilities-Datenträger.
• Geben Sie die gewünschten Informationen ein, wenn Sie während der Überprüfung dazu aufgefordert werden. • Wird eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht der Computer die Überprüfung und gibt einen Signalton aus. Um die Überprüfung zu unterbrechen und den Computer neu zu starten, drücken Sie auf die Taste . Um mit dem nächsten Test fortzufahren, drücken Sie auf die Taste . Um die Komponente, bei der eine Fehlfunktion aufgetreten ist, erneut zu testen, drücken Sie die Taste .
4 Verwenden Sie die und die , um die Option CD/DVD/CD-RW zu markieren, und drücken Sie anschließend die . ANMERKUNG: Mit der Schnellstartfunktion wird die Startreihenfolge nur für den aktuellen Startvorgang geändert. Beim Neustart startet der Computer entsprechend der im System-Setup festgelegten Startreihenfolge. 5 Wählen Sie die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus dem angezeigten Menü, und drücken Sie die .
Option Funktion (Fortsetzung) Test System Es wird eine Systemdiagnose durchgeführt. (System testen) Exit (Beenden) Beenden der Diagnose Nachdem Sie im Hauptmenü die Option Test System (System testen) ausgewählt haben, wird das folgende Menü angezeigt: ANMERKUNG: Es wird empfohlen, im unten aufgeführten Menü die Option Extended Test (Erweiterter Test) auszuwählen, um eine eingehendere Prüfung der Geräte im Computer durchzuführen.
Die in der folgenden Tabelle beschriebenen Registerkarten stellen zusätzliche Informationen zu Tests bereit, die über die Optionen Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Problemübersicht) ausgeführt werden: Registerkarte Funktion Results Es werden die Testergebnisse und die möglicherweise gefundenen Probleme angezeigt. (Ergebnisse) Errors (Fehler) Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Klicken Sie auf das Symbol in der Taskleiste, um die Anwendung zu starten.
TE S T E N S I E D A S L A U F W E R K – • Legen Sie eine andere CD, DVD oder BD ein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass der ursprüngliche Datenträger defekt ist. • Legen Sie einen startfähigen Datenträger ein, und starten Sie den Computer neu. R E I N I G E N S I E D A S L A U F W E R K O D E R D E N D A T E N T R Ä G E R – Siehe Dell Technologiehandbuch.
Fehlermeldungen Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 66 aus. VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.
D R I V E N O T R E A D Y ( L A U F W E R K I S T N I C H T B E T R I E B S B E R E I T ) – Zum Fortsetzen dieses Vorgangs muss eine Festplatte im Laufwerkschacht vorhanden sein. Installieren Sie ein Festplattenlaufwerk im entsprechenden Laufwerkschacht. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (GRÖßE DES ERWEITERUNGSSPEICHERS H A T S I C H G E Ä N D E R T ) – Der im NVRAM verzeichnete Speicherumfang stimmt nicht mit dem im Computer vorhandenen Speicher überein. Starten Sie den Computer neu.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( F E S T P L A T T E N L A U F W E R K F E H L E R ) – Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie die Festplatte und starten Sie den Computer neu von CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk.
K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E ( F E H L E R B E I D E R D A T E N L E I T U N G D E R TA S T A T U R ) – Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „PSA (Pre-Boot Self Assessment)-Diagnose und 32-Bit-Diagnoseprogramm von Dell“ auf Seite 37).
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (S P E I C H E R B I N Ä R L O G I K F E H L E R B E I A D R E S S E , I S T -W E R T S O L L - W E R T ) – Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
S E C T O R N O T F O U N D ( S E K T O R N I C H T G E F U N D E N ) – Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt, oder die Dateizuweisungstabelle auf der Festplatte ist beschädigt. Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Festplatte zu überprüfen. Weitere Anweisungen erhalten Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows (klicken Sie hierzu auf Start → Hilfe und Support).
G E S C H Ü T Z T E N M O D U S ) – Der Tastatur-Controller ist möglicherweise defekt, oder ein Speichermodul ist möglicherweise nicht richtig befestigt. Führen Sie die Systemspeichertests und den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „PSA (Pre-Boot Self Assessment)-Diagnose und 32-BitDiagnoseprogramm von Dell“ auf Seite 37). X:\ IS NOT ACCESSIBLE. V E R F Ü G B A R.
Ein Programm reagiert nicht mehr bzw. stürzt wiederholt ab PROGRAMM BEENDEN – 1 Drücken Sie die Tastenkombination gleichzeitig. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Applications (Anwendungen) und wählen Sie das Programm aus, das nicht mehr reagiert. 3 Klicken Sie auf Task beenden. ANMERKUNG: Beim Neustart des Computers wird unter Umständen das Programm „chkdsk“ ausgeführt. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
WE N N S IE E I N E M E L D U N G Ü B E R U N Z U R E I C H E N D E N A R B E I T S S P E I C H E R ERHALTEN – • Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. • Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls einen zusätzlichen Speicher.
L A D E N S I E D E N A K K U A U F – Der Akku ist möglicherweise erschöpft. 1 Setzen Sie den Akku wieder in den Computer ein. 2 Schließen Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. 3 Schalten Sie den Computer ein. ANMERKUNG: Die Akkubetriebsdauer (der Zeitraum, über den ein Akku seine Ladung behält) nimmt mit der Zeit ab. Je nachdem, wie häufig und unter welchen Bedingungen der Akku verwendet wird, müssen Sie möglicherweise noch vor Ende der Laufzeit Ihres Computers den Akku ersetzen.
P A S S E N S I E D I E E I N S T E L L U N G E N D E R E N E R G I E V E R W A L T U N G A N – Informationen zu den Energieverwaltungseinstellungen finden Sie im Dell Technologiehandbuch. S E T Z E N S I E D I E S P E I C H E R M O D U L E N E U E I N – Wenn das Stromversorgungslicht des Computers aufleuchtet, aber die Anzeige leer bleibt, setzen Sie die Speichermodule erneut ein.
Wiederherstellen des Betriebssystems Sie können Ihr Betriebssystem auf folgende Weisen wiederherstellen: • • • Windows Vista® verfügt über das Sicherungs- und Wiederherstellungscenter, mit dessen Hilfe Sie Sicherungen wichtiger Dateien auf Ihrem Computer oder des gesamten Computerinhalts durchführen können. Sie können dann gegebenenfalls Ihr Betriebssystem oder einzelne Dateien wiederherstellen.
Erstellen eines Wiederherstellungspunkts Mit Hilfe des Sicherungs- und Wiederherstellungscenters von Windows Vista können Sie einen Wiederherstellungspunkt automatisch erstellen lassen oder manuell anlegen. Es gibt zwei Möglichkeiten, das Sicherungs- und Wiederherstellungscenter von Windows Vista aufzurufen: 1 Klicken Sie auf Start → Begrüßungscenter. Klicken Sie im Abschnitt Erste Schritte mit Windows auf Alle 14 Elemente anzeigen...→ Sicherungs- und Wiederherstellungscenter.
5 Markieren Sie das Kontrollkästchen Wiederherstellungspunkte anzeigen, die älter als 5 Tage sind, um die gesamte Liste der Wiederherstellungspunkte anzuzeigen. 6 Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus. Versuchen Sie, vom zuletzt definierten Wiederherstellungspunkt aus wiederherzustellen. Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, probieren Sie die Wiederherstellung vom nächstälteren Wiederherstellungspunkt, bis das Problem gelöst ist.
Zurückversetzen des Computers auf die Werkseinstellungen Die Option „Dell Factory Image Restore“ ermöglicht Ihnen die Zurückversetzung der Festplatte in den Zustand, den sie bei der Auslieferung von Dell hatte. Diese Option ist für Computer verfügbar, die mit vorinstalliertem Windows Vista® ausgeliefert werden, aber nicht für Computer, die das Upgrade auf Windows Vista über das „Express Upgrade“-Angebot erhalten haben oder auf denen vorher eine andere Version von Windows ausgeführt wurde.
Beheben von Störungen
Wie Sie Hilfe bekommen Anfordern von Unterstützung VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben: 1 Suchen Sie im Abschnitt „Beheben von Störungen“ auf Seite 37 nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.
Technischer Support und Kundendienst Der Support-Service von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen alle Fragen rund um die Hardware von Dell™ zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden Sie unter „Vor Ihrem Anruf “ auf Seite 65. Machen Sie dort die Kontaktdaten für Ihr Land ausfindig, oder besuchen Sie die Website support.dell.com.
Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail-Adressen: • Websites des Dell Supports support.dell.com support.jp.dell.com (nur für Japan) support.euro.dell.com (nur für Europa) • E-Mail-Adressen des Dell Supports mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik) apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum) • E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell apmarketing@dell.
Probleme mit der Bestellung Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 67.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Rücksendungen, die den obigen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden seitens der Dell-Annahmestelle verweigert und die Geräte an Sie zurückgeschickt. Vor Ihrem Anruf ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit.
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme und deren Versionen: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems anhand der Dokumentation zum Betriebssyste
Kontaktaufnahme mit Dell Kunden in den USA können Dell unter der Rufnummer 800-WWW.DELL (800 999 3355) erreichen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein, unter Kontaktaufnahme mit Dell in Ihrem Benutzerhandbuch oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene Online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich.
Wie Sie Hilfe bekommen
Anhang FCC-Hinweis (nur für USA) FCC-Klasse B Das Gerät erzeugt und verwendet Funkfrequenzenergie und kann diese abstrahlen. Wird das Gerät nicht entsprechend der Bedienungsanleitung des Herstellers installiert und verwendet, kann es den Radio- und Fernsehempfang stören. Dieses Gerät wurde getestet und entspricht den in Abschnitt 15 der FCC-Bestimmungen für digitale Geräte der Klasse B festgelegten Grenzwerten. Dieses Gerät entspricht Teil 15 der FCC-Bestimmungen.
Wenden Sie sich gegebenenfalls an einen Mitarbeiter von Dell Inc. oder an einen erfahrenen Radio- und Fernsehtechniker. Die folgenden Informationen sind gemäß den FCC-Bestimmungen auf den in diesem Dokument beschriebenen Geräten angegeben: Produktname: Dell™ Studio 1735 Modellnummer: PP31L Hersteller: Dell Inc.
Stichwortverzeichnis A C Akku Entfernen, 23 Computer Abstürze, 51-52 Computer reagiert nicht mehr, 51 Technische Daten, 27 Vorherigen Betriebszustand wiederherstellen, 56-57 Ansicht von hinten links, 18 Ansicht von vorne rechts, 11 Anzeige Beschreibung, 12 Assistenten ProgrammkompatibilitätsAssistent, 52 B Beheben von Störungen Dell Diagnostics, 37 Hardware-Ratgeber, 55 Vorherigen Betriebszustand wiederherstellen, 56-57 Betriebsschalter Beschreibung, 13 Betriebssystem Neu Installieren von Windows Vista
F M Fehlermeldungen, 45 Meldungen Fehler, 45 Festplatte Probleme, 44 Festplatte prüfen, 44 N G Netzwerkanschluss Beschreibung, 21 Gerätefreigabevorrichtung Beschreibung, 19, 22 Neu Installieren Windows Vista, 56-57, 59 Gerätestatusanzeigen Beschreibung, 13 H Hardware Dell Diagnostics, 37 Hardware-Ratgeber, 55 Hintere Bodenabdeckung Beschreibung, 23 I IEEE 1394-Anschluss Beschreibung, 21 L Laufwerke Probleme, 43 72 Stichwortverzeichnis P Probleme Blauer Bildschirm, 52 Computer reagiert nicht
Zurücksetzen des Betriebssystems auf vorherigen Systemzustand, 56 S W Windows Vista Neu Installieren, 56-57, 59 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 52 Systemwiederherstellung, 56-57 Sicherheitskabeleinschub Beschreibung, 19 Software Probleme, 52 Software- und HardwareInkompatibilitäten, 55 Speicherkarte Lesegerät, 21 Status der Betriebsanzeige Probleme, 53 Stromversorgung Probleme, 53 Systemwiederherstellung, 56-57 T Tasten zur Mediensteuerung Beschreibung, 12, 16 Technische Daten, 27 Touchpad-Tasten Besc
Stichwortverzeichnis
