Reference Guide

56 Como obter ajuda
Quando solicitado pelo sistema telefónico automatizado da Dell, digite o seu
código de serviço expresso para encaminhar a chamada directamente à equipa
de suporte adequada.
Para obter instruções sobre como utilizar o apoio técnico da Dell, consulte
“Suporte técnico e Serviço de atendimento ao cliente” na página 56.
NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estão disponíveis em todos os
locais fora dos Estados Unidos. Para obter informações sobre a disponibilidade
desses serviços, ligue para o seu representante Dell local.
Suporte técnico e Serviço de atendimento ao cliente
O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às perguntas sobre
o hardware Dell™. O nosso pessoal do apoio técnico utiliza diagnósticos
baseados em computadores para fornecer respostas rápidas e precisas.
Para entrar em contacto com o serviço de suporte da Dell, consulte “Antes de
ligar para a Dell” na página 59 e veja as informações de contacto da sua região
ou vá para support.dell.com.
DellConnect
O DellConnect é uma ferramenta de acesso on-line fácil de utilizar que permite a
um membro da equipa de serviço e suporte da Dell aceder ao seu computador
através de uma ligação de banda larga, diagnosticar o problema e repará-lo sob a
sua supervisão. Pode aceder a DellConnect a partir do Centro de suporte da Dell
(consulte “Centro de suporte da Dell” na página 38).
Serviços on-line
Pode obter mais informações sobre os produtos e serviços Dell nos seguintes
sites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(apenas para países da Ásia e do Pacífico)
www.dell.com/jp (apenas para o Japão)
www.euro.dell.com (apenas para a Europa)
www.dell.com/la (para países da América Latina e países do Caribe)
www.dell.ca (apenas para o Canadá)